IT Support / Helpdesk Specialist (Google Workspace, Windows) (US)

Internal IT Support (not customer support)

Working hours: 17:00 – 01:00 (Kyiv time)
Candidates located in Ukraine

VEC-UA — офіційне представництво американської компанії VEC в Україні, що присвячує свою діяльність новим технологіям у сфері інформаційного моделювання будівель (BIM). Зараз ми у пошуках IT Desktop Support Specialist, який допоможе підтримувати стабільну роботу IT-інфраструктури та надавати технічну підтримку співробітникам компанії.

Ми відкриті до різних форматів співпраці — ви можете працювати дистанційно або обрати один із наших комфортних офісів у Львові, Дніпрі чи Харкові. Усі локації обладнані резервним живленням та стабільним інтернет-з'єднанням, щоб ваша робота залишалась ефективною за будь-яких обставин.

Важливо: робота відбувається у вечірній зміні для покриття US-таймзони.

Графік роботи 17:00 — 01:00 (за Києвом)

Що пропонуємо?

• Сучасний офіс, де дбають про твій комфорт та якісне технічне і програмне забезпечення;
• Медичне страхування та оплачувану відпустку;
• Безплатне відвідування конференцій, форумів та курсів з метою саморозвитку;
• Тімбілдінги та корпоративи;
• Компенсація занять спортом та англійською;
• Та багато інших бонусів!

Наша головна цінність — це люди, тому ми створюємо атмосферу, яка стимулює особистий розвиток, свободу та відповідальність, довіру та допомогу у реалізації твоїх нових ідей.

Основні обов’язки

IT Support

• Технічна підтримка співробітників компанії
• Допомога з проблемами комп’ютерів, програмного забезпечення та доступів
• Робота з IT-тикетами
• Встановлення програм та додаткових інструментів на комп’ютери співробітників
• Консультація користувачів щодо використання IT-інфраструктури

Підтримка корпоративних сервісів

• Адміністрування та підтримка:
  • Google Workspace
  • Slack
  • ClickUp
• Робота з Windows-комп'ютерами

IT Infrastructure

• Моніторинг стану IT-систем
• Допомога з налаштуванням zero-touch deployment
• Робота з системами управління пристроями

Документація

• Ведення обліку обладнання
• Документація доступів користувачів
• Опис конфігурацій систем

Security

• Налаштування антивірусного захисту

• Контроль резервного копіювання

   

Вимоги

• Досвід роботи IT Support / Helpdesk / Desktop Support від 1−2 років
• Досвід роботи з:
  • Windows
  • Google Workspace
  • корпоративними месенджерами (Slack / Teams)
• Розуміння:
  • корпоративних IT-інфраструктур
  • мереж
  • управління доступами
• Досвід роботи з IT-тикет системами
• Англійська — Intermediate+

Буде плюсом

• досвід роботи з MDM / device management
• досвід zero-touch deployment
• досвід роботи з US-командами