CRM / Retention Manager

2K- ліцензований iGaming-продукт, розроблений для українського ринку. Ми активно зростаємо і прагнемо стати № 1 вибором для гравців в Україні. Збираємо топову, високопрофесійну команду, щоб досягти цієї мети. Шукаємо Retention-гуру, який зробить так, щоб гравці поверталися щодня і залишалися з нами роками.

Вимоги: 

• Досвід роботи від 1 року на позиції CRM / Retention Manager у сфері iGaming.
• Впевнене володіння Customer.io (переважно) або аналогічними ESP/CDP платформами.
• Практичний досвід у створенні та налаштуванні автоматизованих омніканальних кампаній: онбординг, утримання, реактивація і тд.
• Практичний досвід роботи з різними каналами комунікації: email, sms, viber, notification, push, in-app.
• Практичний досвід сегментації користувачів (в т.ч. за RFM) та досвід роботи з юзер атрибутами / тригерами (івентами).
• Практичний досвід A/B тестування та інтерпретації результатів задля покращення кампаній.
• Розуміння ключових метрик retention-маркетингу (OR, CTR, retention rate, churn rate, LTV тощо) та вміння інтерпретувати результати кампаній.
• Розуміння основних принципів email deliverability.

Обов'язки:

• Створення та налаштування автоматизованих триггерних і маркетингових кампаній у Customer.io.
• Побудова омніканальних (email, sms, viber, notification, push, in-app) комунікацій з користувачами на всіх етапах життєвого циклу (welcome, onboarding, activation, retention, reactivation).
• Сегментація бази користувачів (поведінкова, RFM, …).
• Оптимізація кампаній на основі аналітики показників (OR, CTR, retention rate, churn, …) та результатів тестування.
• Проведення А/В тестів, інтерпретація результатів та покращення ефективності комунікацій.
• Кросфункціональна взаємодія з командами для узгодження кампаній.
• Моніторинг та підтримка email deliverability.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий формат роботи: віддалено або гібрид (офіс у Києві).
• Офіційне працевлаштування, соціальний пакет (відпустка, лікарняні).
• Конкурентну заробітну плату.
• Динамічну команду, відкриту до нових ідей та інновацій.

Надсилай CV, ми вже чекаємо на тебе!