Customer Success Manager

AR Book — продукт IT компанії зі сфери EdTech з основною спеціалізацією у віртуальній та доповненій реальності.

Детальніше з нашим продуктом, можеш ознайомитись на сайті: https://arbook.info/

Пропонуємо приєднатися до нашої команди на позицію Customer Success Manager

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи — віддалений;
• Своєчасну виплату та регулярний перегляд заробітної плати;
• Систему компенсації твого зовнішнього навчання: реалізуй свої амбітні цілі разом з нами;
• Можливість впливати на процеси та постійно розвивати їх;
• Можливість для самореалізації та професійного росту;
• Цікаві тімбілдинги;

• І найголовніше ти станеш частиною великого проєкту, в якого на меті модернізація навчального процесу шляхом діджиталізації!

   

Чим ти будеш займатись:
 

• Активація партнерів (B2B):
  - Супроводжувати дистриб'юторів та реселерів після першого «так».
  - Проводити навчання для команд партнерів: як презентувати продукт, як проводити демо та закривати заперечення.
  - Контролювати, щоб кожен партнер призначив свої перші зустрічі зі школами протягом 30 днів.
• Онбординг шкіл та вчителів:
  - Проводити сесії запуску, допомагати з установкою ПЗ,
  - Допомагати інтегрувати AR Book у навчальний план (фізика, хімія, географія тощо).
• Pilot Success = Contract:
  - Аналізувати метрики використання: скільки вчителів активні, скільки уроків створено.
  - Готувати «Звіти про успіх» для директорів: показувати реальний вплив на навчання через цифри та відгуки.
  - Готувати школи для переходу з безкоштовної пілотної версії на платну ліцензію та розширення на всю школу/район.
• Створення Community:
  - Збирати кейси: відео уроків, фото щасливих дітей, цитати вчителів.
  - Перетворювати звичайні школи на референс-клієнтів, які рекомендують нас іншим.

Ти впораєшся, якщо у тебе є:

• Досвід роботи на позиції Customer Success Manager від 3 року
• Досвід роботи в B2B
• Рівень англійської мови: C1 (Advanced). Вільне володіння для проведення тренінгів, написання документації та ведення переговорів з міжнародними партнерами без мовного бар’єра.
• Високі комунікативні навички;
• Здатність ефективно доносити інформацію до клієнтів;
• Відмінні навички організації часу та планування;
• Проактивний підхід до роботи та орієнтація на результат.

Буде плюсом:

• Знання сектору освіти.

Надсилай резюме і долучайся в нашу команду, щоб разом формувати майбутнє освіти!