CRM - Retention Manager

Шукаємо CRM & Retention Manager, який допоможе будувати ефективні стратегії утримання користувачів і робити кожну взаємодію з продуктом особливою 🫶

Обов’язки:

• Розробка та управління стратегією сегментації користувачів і повним циклом утримання.

• Створення користувацьких шляхів: onboarding, upsell, реактивація, запобігання відтоку.

• Проєктування та управління бонусними стратегіями: reloads, cashback, freespins, місії.

• Запуск комунікацій через всі канали: Email, SMS, Push, WhatsApp, Onsite pop-ups.

• Планування та проведення A/B тестів контенту, частоти та бонусів.

• Зменшення відтоку, збільшення LTV, підвищення доходу від повернених користувачів.

• Тісна взаємодія з Casino Manager, VIP та Marketing командами.

Вимоги:

• Досвід роботи в CRM/Retention 2+ років (бажано iGaming або high-risk e-commerce).

• Англійська — B1+ обов’язково; іспанська — буде плюсом .

• Досвід роботи з CRM системами: FastTrack, Optimove, Smartico, Exponea.

• Сильні аналітичні навички (LTV, churn, cohort analysis).

• Відмінні навички UX writing та мислення, орієнтоване на експерименти.

Ми пропонуємо:

• Роботу в динамічній міжнародній команді.

• Можливість впливати на стратегію утримання користувачів.

• Конкурентну зарплату + бонуси.

• Професійний розвиток та навчання.