junior Customer Support

📍 Варшава (офіс)

Компанія створює сучасну інфраструктуру для проведення та супроводу фінансових транзакцій з акцентом на прозорість, безпеку та відповідність регуляторним вимогам ЄС.

Проєкт працює в межах підготовки до регулювання за стандартами MiCA та дотримується AML/Compliance процедур.

Наразі ми шукаємо junior Customer Support Specialist до офісу у Варшаві.

Основні обов’язки:

 • Обробка звернень клієнтів (чат, email, тикет-система)

 • Консультація щодо проведення фінансових операцій

 • Супровід клієнтів у процесі верифікації

 • Контроль статусів звернень

 • Ескалація складних кейсів до фінансового або комплаєнс-відділу

Вимоги:

 • Досвід у customer support (досвід у fintech або e-commerce буде перевагою)

 • Англійська B1–B2

 • Базове розуміння фінансових процесів або платіжних систем

 • Уважність до деталей

 • Вміння працювати відповідно до регламентів

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства Польщі

 • Роботу в міжнародному фінансовому проєкті, що працює за стандартами ЄС

 • Можливість професійного розвитку у сфері fintech

 • Досвід взаємодії з банками та платіжною інфраструктурою

 • Роботу в стабільній компанії з чіткими процесами та комплаєнс-підходом

 • Комфортний офіс у Варшаві