Customer Support Agent

Customer Support Agent 

Ми - амбітна команда, яка створює новий технологічний продукт у сфері digital-розваг. Працюємо швидко, гнучко та без зайвої бюрократії. У команді — сильні професіонали, які цінують прозорість, відповідальність та особистий розвиток. Якщо ти хочеш зростати разом з продуктом та впливати на результат - будемо раді знайомству.

🚀 Твої обов’язки:

• Обробка звернень гравців (чат, email, WhatsApp).
• Допомога з депозитами, виведенням коштів, KYC-запитами та бонусами.
• Ескалація кейсів до відділів Risk, VIP, Payments за потреби.
• Дотримання SLA та підтримка високих показників CSAT/NPS.
• Робота у змінному графіку 24/7.
• Робота з helpdesk-системами (Zendesk / Intercom / Freshdesk).

✅ Наші очікування:

• Досвід у Customer Support від 6–12 місяців
  (можливий менший досвід за наявності сильних мовних навичок)
• Іспанська — B1
• Англійська — B2
• Базове розуміння казино-термінології та процесів (навчання надається)
• Досвід роботи з helpdesk-інструментами буде перевагою

💡 Ми пропонуємо:

• Роботу в динамічному продукті без зайвої бюрократії
• Сильну команду та культуру відкритості
• Можливість професійного зростання разом із продуктом
• Гнучкий підхід та підтримку у розвитку

Якщо відчуваєш, що це про тебе — надсилай свій відгук 🚀