Customer Support Agent

DBA — група компаній, що стрімко розвивається та працює на ринку США, шукає в команду Customer Support Agent.

У зв’язку з розширенням ми відкриваємо нову позицію для довгострокової співпраці.

Що потрібно знати/вміти:

• вільно говорити англійською;
• вміти контролювати емоції у роботі з різними типами клієнтів;
• бути готовим до постійного навчання нової інформації;
• можна без досвіду роботи, але з гарною розмовною англійською;

• роботі з CRM навчимо, вона дуже проста;

   

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сфері логістики, оператором кол-центру або customer support

   

Що ви будете робити:

• відповідати на запитання клієнтів;
• надавати довідкову та коротку інформацію клієнтам щодо умов роботи та акцій компанії, уточнювати, коли клієнт може прийти;
• запис та підтвердження зустрічей;
• здійснення вихідних дзвінків (follow-up, підтвердження, нагадування);
• робота з CRM-системою;
• Без холодних дзвінків;

• Без продажів.

   

Що ми пропонуємо нашим співробітникам:

• висока ставка та регулярні бонуси;
• оплачуване стажування;
• практику іноземної мови із носіями;
• тренінги та навчання;
• кар'єрний ріст;
• робочий графік за американським часовим поясом;
• зарплата на основі співбесіди;
• дружні члени команди.