Customer Success Manager (Polish market)

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу 🇺🇦, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків.

Нам довіряють понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди: Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.
Ми розвиваємо широку партнерську мережу — понад 250 топових digital-агенцій та інтеграторів, які щодня використовують наш продукт і покращують результати своїх клієнтів 🤝

Зараз ми шукаємо Customer Success Manager зі знанням польської мови, який готовий працювати на міжнародному ринку 🌍, впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам досягати результатів.

Якщо ти прагнеш реалізувати свій потенціал на глобальному рівні — Ringostat саме те місце для тебе 💛

🔎 Кого ми шукаємо

Hard skills:

• Володіння польською мовою на рівні C1 🇵🇱
• Впевнений користувач ПК та інтерес до сучасних ІТ-технологій 💻
• Грамотна усна та письмова українська і польська
• Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати, підтримувати розмову, почуття гумору та клієнтоорієнтованість 🙂

Soft skills:

• Здатність швидко навчатися
• Самоорганізація та самонавчання
• Бажання допомагати людям 🤝
• Неконфліктність
• Націленість на результат 🎯

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

   

➕ Буде перевагою

Досвід роботи в ІТ на подібній посаді (клієнтська підтримка, customer care, відділ продажу та супроводу, персональний менеджер).

Якщо ти вмієш більше — чудово! Це допоможе швидше зростати та більше заробляти.
Якщо ні — ми навчимо і підтримаємо на кожному етапі 🤍

🛠 Що ти робитимеш:

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів і здійснювати дзвінки 📞
• Навчати клієнтів ефективному використанню сервісу
• Пропонувати та впроваджувати додаткові інструменти Ringostat
• Підтримувати регулярну комунікацію щодо задоволеності сервісом

• Проактивно вирішувати запити та проблеми клієнтів ⚡

   

💰 Що ми пропонуємо:

• Ставка + щомісячний бонус (ти безпосередньо впливаєш на свій дохід)
• Графік 9:00–18:00 за польським бізнес-часом
• Повністю віддалена робота або офіс (Одеса, Київ, Харків, Черкаси) 
• 18 робочих днів відпустки + 8 лікарняних без довідок + 11 державних вихідних
• Компенсація 50% професійного навчання 🎓
• Cafeteria Plan — 3000 грн/квартал (компенсація 50%) на спорт, здоров’я, навчання тощо
• Додаткові оплачувані day off
• Прозора політика Sabbatical (1–3 місяці)
• Підтримка та менторство під час адаптації
• Корпоративні знижки на різні сервіси
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень 🚀
• Командні заходи та професійні івенти

І головне — чітка позиція та реальні дії задля наближення Перемоги 🇺🇦
Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.