Business Process Manager

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Ми шукаємо Senior Business Process Manager, який стане owner-ом процесної системи компанії: відповідатиме за стратегічне управління процесами, їх опис, актуальність, контроль змін та прозору взаємодію з C-level та керівниками функцій.

Роль поєднує стратегічний та операційний рівні:

• формування та контроль процесної моделі компанії;

• опис і доопис процесів та політик (у т.ч. тих, що не були завершені);

• управління змінами, ownership і метриками по кожному процесу.

Співпраця  напряму з Chief-рівнем, Accountable процесів, HR, L&D, Finance та іншими функціями.

Очікування від кандидата:

• 3+ роки досвіду у ролях Business Process Manager / Senior Process Manager / Process Consultant.

• Досвід роботи у сфері iGaming.

• Досвід ownership процесів та управління процесною моделлю.

• Практичний досвід роботи з уже існуючими бізнес-процесами (audit, governance, підтримка).

• Розуміння process governance та моделей ownership.

• Досвід роботи з Confluence.

• Вміння структурувати складну інформацію та працювати з фідбеком від різних стейкхолдерів.

• Досвід передачі функцій від зовнішніх консультантів у in-house команду.
• Досвід роботи з SLA та внутрішніми політиками.
• Досвід участі у створенні або розвитку Process / BPM Office.

Ключові обовʼязки:

Управління процесами та ownership:

• Повний аудит бізнес-процесів і SLA, які раніше супроводжувалися зовнішніми консультантами.

• Виступати owner’ом процесної системи: відповідати за цілісність, логіку та розвиток процесів.

• Формування, доопис та актуалізація бізнес-процесів і політик, включно з тими, що не були завершені або не встигли бути описані.

• Управління життєвим циклом процесів: опис → затвердження → публікація → оновлення.

• Формування та підтримка RACI-матриць з погодженням відповідальностей з Accountable.

• Ведення змін у процесах та контроль їх актуальності.

Стратегічний контроль і метрики:

• Визначення персональних метрик / KPI для процесів та функцій (актуальність, статус, ownership, покриття навчанням тощо).

• Моніторинг змін у процесах і впливу на суміжні функції.

• Забезпечення прозорості відповідальностей і процесної дисципліни на рівні компанії.

Презентація та комунікація:

• Підготовка та проведення мітингів із презентації процесів для залучених команд.

• Збір фідбеку, доопрацювання процесів та супровід повторних затверджень.

• Регулярна взаємодія з C-level та керівниками департаментів щодо процесних змін.

Передача процесів у навчання (у співпраці з L&D):

• Передача затверджених процесів Talent Development Lead для розроблення навчальних курсів.

• Контроль відповідності навчальних матеріалів затвердженим процесам.

• Участь в узгодженні процесного контенту навчання (без розробки LMS-курсів).

SLA та стандарти:

• Надання та розвиток шаблонів SLA.

• Методологічна підтримка департаментів у заповненні SLA.

• Публікація SLA у Confluence.

• Реальний вплив: твої рішення формують майбутнє нашої компанії;
• Конкурентну компенсацію, що зростає разом із результатами;
• 24 оплачуваних днів відпустки + лікарняні;
• Медичне страхування;
• Бюджет на навчання (конференції, тренінги, семінари);
• Гнучкий графік роботи;
• Сучасний офіс у центрі Києва з усім необхідним та безкоштовним паркінгом.