Head of Customer Insights and Engagement (AgroTech)

AgroPlace — геопросторова платформа для фермерів, яка об’єднує поля, аналітику, супутникові дані та економіку господарств в єдиному середовищі.

Ми шукаємо людину, яка побудує системну роботу з аудиторією: від щоденної комунікації до стратегічних інсайтів для розвитку продукту.

Це не роль класичного саппорту.
Це роль людини, яка формує глибоке розуміння користувача та впливає на продукт.

🔎 Зона відповідальності

1. Customer Insights

• Проведення регулярних інтерв’ю з користувачами
• Запуск швидких досліджень (SMS, опитування, гіпотези)
• Аналіз поведінки та причин неактивності
• Формування структурованих інсайтів для продукту
• Побудова системи зворотного зв’язку

2. Комунікація та залученість

• Побудова регулярної комунікації з фермерами
• Запуск розсилок про нові функції
• Сегментація аудиторії
• Робота з retention та activation
• Формування tone of voice бренду в комунікації

3. Вплив на продукт

• Передача інсайтів фаундеру та команді
• Участь у формуванні пріоритетів
• Допомога у тестуванні нових функцій
• Формування customer knowledge base

🎯 Ми шукаємо людину, яка:

• Має досвід у CRM / Retention / Customer Research / Community
• Вміє системно мислити
• Працювала з продуктовими командами
• Розуміє різницю між “відповісти клієнту” та “зрозуміти його поведінку”
• Вміє запускати комунікаційні процеси з нуля

Буде плюсом:

• Досвід у B2B або агросекторі
• Досвід роботи з ранніми стадіями продукту
• Розуміння UX / продуктової аналітики

📈 Очікуваний результат роботи

• Вибудувана система комунікації з користувачами
• Регулярний цикл досліджень
• Чіткі сегменти аудиторії
• Зростання залученості користувачів
• Продукт розвивається на основі реальних інсайтів

💼 Формат

• Remote
• Пряма взаємодія з фаундером
• Part-time або full-time
• Рівень компенсації: $1200–1800 (залежить від досвіду)

Ми будуємо не просто функціонал, а екосистему.
Нам потрібна людина, яка допоможе нам глибоко зрозуміти тих, для кого ми її створюємо.