Fleets Key Accounts Lead

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

 

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Fleets Key Account Lead в Києві

 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• приєднатися до топової продуктової ІТ-компанії України, яка є частиною успішного міжнародного холдингу, акції якого розміщенні на американській фондовій біржі NASDAQ
• участь у розвитку продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи та який на рівних конкурує з загальновідомими світовими брендами
• можливість отримати досвід у домені ride-hailing та delivery
• можливість управляти портфелем, що налічує сотні партнерів 
• прямий вплив на розвиток Uklon та досягнення стратегічних цілей компанії 
• долучитись до розвитку бізнесів-партнерів - scaling в інші регіони тощо
• повний ownership в побудові команди, процесів та управлінні ввіреним напрямком
• співпраця з українською компанією - лідером ринку, де кожен тіммейт є цінним і має реальний вплив на процеси та результат
• performance & salary review двічі на рік
• річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• відповідати за стабільність і зростання метрик портфелю (активність автопарків, вивіз/замовлення, AOV/дохідність, churn/retention, якість сервісу) через системну роботу команди KAM
• формувати план дій по ключових сегментах (топ/середні/ризикові) та забезпечувати його виконання
• керувати командою KAM: постановка цілей, weekly performance review, регулярні 1:1, коучинг, розвиток компетенцій, розбір складних кейсів та ескалацій
• проводити аудит якості роботи менеджерів (дисципліна портфелю, follow-up, результати, комунікація), виявляти прогалини та підсилювати команду через навчання та впровадження стандартів
• досліджувати, дизайнти та запускати нові інструменти взаємодії з парками (програми стимулювання, комісійні/бонусні механіки, пріоритети, брендинг, спецумови) - від гіпотези до масштабування
• формувати “value propositions” для ключових сегментів
• регулярно проводити аналіз конкурентів, шукати інсайти з ринку, конвертувати їх у рішення для продукту/умов співпраці
• проводити “market pulse” для менеджменту: короткі апдейти, ризики, можливості
• оптимізувати процеси команди: сегментація портфелю, cadence контактів, стандарти ведення партнерів, шаблони комунікацій, playbooks 
• забезпечувати актуальність і якість інструментів підрозділу: скрипти, регламенти, документи, чеклісти, база знань
• побудувати культуру ефективої взаємодії: “не просто поговорили, а зафіксували домовленості, дедлайни, відповідальних і довели до виконання”
• особисто супроводжувати до топ-партнерів: переговори на рівні власників, погодження складних умов, кризові комунікації, утримання ключового supply
• проводити регулярні бізнес-зустрічі з партнерами, фіксувати спільні плани та контролювати виконання
• бути драйвером або одним з ключових стейкхолдерів у кроскомандних ініціативах (CRM, Product, Pricing, Brand, Finance, Legal) зі сторони Fleets
• формувати аналітичні матеріали для управління: plan–fact, воронки, churn-драйвери, ефективність програм, портфельні ризики
• контролювати правильність та своєчасність формування документів для Legal: підготовка пакетів, узгодження, доведення до підписання
• risk management
• збирати best practices по містах/сегментах і масштабувати їх на всю команду (кейси, шаблони, скрипти, підходи до переговорів

Челенджі на півроку:
 
• onboarding у компанію: структура, цінності, правила взаємодії

• onboarding в командута розуміння бізнес-контексту
• налагодити систему управління командою
• провести аудит процесів аудит процесів + сформувати пропозиції quick wins
• стабілізувати перформанс портфелю + прогнозованість
• налагодити вимірюваний бізнес-ефект через ініціативи/інструменти
• побудована системна модель управління стратегічними партнерами
• розпочати декілька кроскомандних проєктів
• інтегруватися в A3-стратегію Fleets на 2026, транслювати її в команду та забезпечити 

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• 2+ роки управління командою (Head/Lead) у B2B / Key Account / Partner Management
• вміння керувати командою через KPI/OKR, будувати plan–fact, прогноз, виявляти драйвери відхилень і запускати коригуючі дії
• реальний досвід роботи з метриками типу: retention/churn, activity, productivity, portfolio efficiency, quality of interaction/service 
• досвід ведення топ-акаунтів/стратегічних партнерів: переговори на рівні власників/СЕО, QBR/MBR, плани розвитку, ескалації, кризові ситуації
• здатність будувати довгострокові довірливі відносини та домовленості з партнерами
• досвід оптимізації процесів у відділі (стандартизація, регламенти, playbooks, KPI-cadence, контроль якості)
• вміння будувати керований пайплайн роботи команди (портфель, активності, статуси, SLA комунікації)
• впевнене володіння Google Sheets/Excel: зведені таблиці, формули, макроси, контроль якості даних, базові моделі/розрахунки
• досвід роботи з CRM-системами (Net-Hunt/Salesforce/HubSpot/)
• вміння готувати аналітичні висновки і презентувати їх менеджменту
• практика competitive intelligence: збір даних, формування гіпотез, пропозиції рішень
• досвід впровадження інструментів/ініціатив 
• досвід call quality / audits / coaching (телефонія, скрипти, стандарти комунікації) - буде перевагою
• досвід роботи з договорами/документами у партнерських процесах: правильність пакетів, контроль строків, взаємодія з Legal, доведення до підписання
• здатність працювати в high-pressure середовищі, швидко пріоритизувати та керувати очікуваннями стейкхолдерів
• високий рівень ownership

 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!