Trainee Customer Support

Привіт! 👋

Хто ми:

Qwerty.Software — українська IT-компанія з понад 10-річним досвідом створення цифрових продуктів і сервісів для клієнтів по всьому світу (США, Канада, Європа). Ми створюємо продукти, автоматизуємо процеси й підтримуємо клієнтів на кожному етапі взаємодії.

Це початкова позиція в Customer Support, яка ідеально підходить для тих, хто хоче розпочати кар’єру у підтримці клієнтів, покращити навички комунікації англійською та розвиватися у напрямку технічної підтримки. Ця роль — про реальні задачі та розвиток, а не про «офісну рутину» або типові кол-центр задачі.

Що ви робитимете:

- Допомагатимете клієнтам вирішувати питання через чат, email або інші канали комунікації
- Вчитися працювати з внутрішніми інструментами сапорту
- Фіксувати питання та фідбек клієнтів, систематизувати їх
- Передавати важливу інформацію команді для покращення продуктів та процесів
- Поступово навчатися вирішувати більш складні запити під менторством

Що ми очікуємо:

 ✔️ Базові комунікаційні навички (усно/усі)
 ✔️ Готовність вчитися та розвиватися
 ✔️ Англійська — B2+ або вище — важлива, бо робота з міжнародними клієнтами
 ✔️ Уважність до деталей
 ✔️ Позитивне ставлення до спілкування з людьми

✔️ Готовність до нічних змін (1-2 рази на тиждень)

Що ви отримуєте:

 ✨ Офіційний старт у сфері Customer Support — навіть без релевантного досвіду
 ✨ Навчання та менторство, підтримка команди
 ✨ Можливість прокачати англійську у робочому контексті
 ✨ Доступ до внутрішніх ресурсів, інструментів та знань
 ✨ Комфортну атмосферу та культуру підтримки

Етапи відбору:
Інтерв’ю з рекрутером → тестове завдання → співбесіда з тім лідом.

Хочеш розпочати свій шлях у Customer Support та приєднатися до команди, яка справді підтримує? Надсилай резюме — будемо раді познайомитися! 🚀