Head of Sales (Call Center)

Привіт!

REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 13 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.

Міжнародний колл-центркомпанії активно масштабується, а разом із цим зростає кількість напрямків, країн і команд. Саме тому ми шукаємо Керівника відділу продажів колл-центру, який візьме на себе управління показниками та командами й стане ключовою фігурою у розвитку ефективності продажів.

Ця роль — для керівника, який уже працював із великими командами в КЦ (100+), мислить метриками та може швидко включитися в процеси й давати результат.

Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильніше.

Ваші задачі:

→ відповідати за результати продажів колл-центру по кількох країнах і напрямках;

→ управляти керівниками команд, кластерами та локальними лідерами;

→ впливати на ключові бізнес-показники: конверсію, середній чек, маржу, retention і revenue;

→ аналізувати ефективність продажів по країнах, командах, продуктах і джерелах трафіку;

→ знаходити точки росту та запускати зміни, які дають вимірюваний результат;

→ покращувати процеси продажів, скрипти, логіку роботи команд і підходи до управління;

→ контролювати якість дзвінків, роботу операторів і керівників команд;

→ працювати з телефонією, аналітикою та даними як із ключовими інструментами управління;

→ впроваджувати AI-рішення для аналізу дзвінків, контролю якості та підвищення ефективності;

→ взаємодіяти з внутрішніми стейкхолдерами та впливати на стратегічні рішення бізнесу.

Від вас ми очікуємо:

→ досвід роботи на позиції Head of Sales / Sales Director / Commercial Director / Head of Call Center у КЦ (100+);

→ досвід управління через керівників груп, тімлідів, супервайзерів або кластерних менеджерів;

→ досвід роботи з великими командами операторів;

→ досвід відповідальності за виконання планів продажів, revenue, конверсії та інших ключових метрик;

→ сильне розуміння B2C-продажів і роботи з великим потоком лідів;

→ глибоке розуміння операційних метрик колл-центру та того, як через них впливати на результат;

→ досвід побудови процесів, оптимізації команд і запуску змін;

→ вміння працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних;

→ системність, швидкість, сильні управлінські навички та високий рівень відповідальності;

→ англійська від рівня B1—B2.

Буде плюсом:

→ досвід роботи в міжнародному або мультимовному колл-центрі;

→ досвід управління кількома країнами або регіонами;

→ досвід роботи з performance-продажами;

→ досвід використання AI-інструментів у продажах або контролі якості;

→ досвід роботи в динамічному середовищі, де потрібно швидко приймати рішення й адаптуватися.

Натомість пропонуємо від себе:

→ не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;

→ відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;

→ гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 — як вам зручно;

→ формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;

→ англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;

→ оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;

→ вихідний на день народження;

→ компенсацію зовнішнього навчання;

→ медичне страхування;

→ допомогу в організації робочого місця;

→ майстер-класи, тімбілдинги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ➡ запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ виконання Test Task ➡ проводимо технічну співбесіду ➡ знайомимося з CEO ➡ збираємо рекомендації ➡ надсилаємо Job Offer.

Ми обовʼязково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, звʼяжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо «своїх». І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!

БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

➤ Instagram

➤ Facebook
 

➤ Linkedin