HelpDesk Engineer

Full-time office position!

Manoris — це продуктова фінтех-компанія, яка розробляє власні сервісні рішення та масштабує їх відповідно до бізнес-потреб партнерів у сфері карткового процесингу, обробки платіжного трафіку, моніторингу транзакцій (має досвід інтеграції понад 70+ платіжних методів).
Використовуючи наші глибокі галузеві знання та технічну експертизу, ми проектуємо, розробляємо та підтримуємо найсучасніші платіжні рішення, забезпечуючи надійність та ефективність.

Шукаємо мотивованого Junior Help Desk Engineer, який буде залучений до надання технічної підтримки користувачам, швидкого вирішення щоденних ІТ-запитів, а також допомоги в підтримці та оптимізації робочих процесів команди.

Про нас та команду
Ми — команда ІТ-підтримки, яка забезпечує стабільну та комфортну роботу всіх корпоративних сервісів і систем. Наша мета — щоб кожен співробітник міг зосередитися на своїх завданнях, не відволікаючись на технічні проблеми. Ми швидко вирішуємо запити, усуваємо несправності та постійно вдосконалюємо інфраструктуру.

Основні цілі команди на найближчий рік
— Запуск сучасного MDM-рішення для централізованого керування корпоративними пристроями
— Перехід від класичного VPN до передового Zero Trust Network Access (ZTNA)
— Автоматизація рутинних процесів та оптимізація роботи команди
— Оновлення політик інформаційної безпеки відповідно до актуальних стандартів

Що ти робитимеш на цій позиції:
🔹 Надавати професійну технічну підтримку користувачам на всіх етапах вирішення запитів
🔹 Підтримувати офісну ІТ-інфраструктуру в робочому стані
🔹 Проводити онбординг нових співробітників та офбординг тих, хто йде
🔹 Вести облік та підтримку корпоративної техніки
🔹 Забезпечувати захист інформації та даних компанії
🔹 Керувати доступами користувачів до внутрішніх систем і сервісів
🔹 Автоматизувати повторювані задачі
🔹 Створювати зрозумілі інструкції та технічну документацію для колег
🔹 Брати участь у впровадженні та підтримці сучасних ІТ-рішень (ZTNA, MDM, EDR тощо)

Ми чекаємо від тебе:
🔸 Впевнене володіння Windows, macOS та Linux (адміністрування та підтримка)
🔸 Досвід роботи з системами Service Desk та розуміння принципів ITSM
🔸 Хороші знання мереж: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ZTNA
🔸 Досвід адміністрування корпоративних сервісів (Active Directory, Google Workspace, Slack тощо)
🔸 Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід
🔸 Швидке навчання та готовність розбиратися в нових технологіях
🔸 Високий рівень самоорганізації та відповідальності
🔸 Готовність працювати в офісі на постійній основі

Буде великим плюсом:
— Досвід роботи з Atlassian (Jira, Confluence)
— Практика з MDM-системами (Jamf, Intune, Kandji, JumpCloud та подібні)
— Знання інструментів автоматизації (Zapier, Make, n8n тощо)
— Вміння створювати чітку технічну документацію та інструкції для користувачів
 

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

🔹 24 дні оплачуваної відпустки
🔹Повна підтримка ФОП від бухгалтера компанії (включно зі сплатою податків)
🔹Компенсація корпоративного харчування
🔹Компенсація паркування
🔹Круті Smartass-фітнес тренування
🔹Корпоративні вечірки+ тімбілдинги та стильний мерч
🔹Соціальна компенсація
🔹Корпоративний футбол

Benefits café
🔸Компенсація курсів англійської
🔸Компенсація занять спортом
🔸Компенсація навчання та конференцій
🔸Медична страховка преміум-класу

Якщо ти любиш порядок в ІТ, швидко реагуєш на запити, хочеш працювати з сучасними технологіями та бути частиною команди, яка постійно розвивається — пиши, будемо раді познайомитися! 🚀