Chat Operator

У зв’язку з розвитком продуктова IT компанії шукає Chat Operator

Співробітник відповідатиме за дистанційну взаємодію з користувачами та консультування з технічних питань продукту через онлайн-чат.

Вимоги:

Високий рівень грамотності української мови (усної та письмової).
Впевнене володіння ПК.
Уміння працювати з великими обсягами інформації, готовність навчатися.
Комунікабельність.
Уважність та посидючість.
Досвід у суміжних сферах буде перевагою(меджер клієнської підтримки).

Обов’язки: 

Взаємодія з користувачами:
 Взаємодія з користувачами: 
надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, пошта. 
 Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх властивостями, актуальними акціями та пропозиціями.
 Взаємодія з іншими департаментами компаніі: передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів.
 Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Взаємодія з іншими департаментами:
 Передача запитів для вирішення технічних і фінансових питань та отримання зворотного зв’язку
 Інформування про виявлені проблеми чи помилки на  підтримуваних ресурсах

Що ми пропонуємо: 

Стабільні виплати.
Робота повністю віддалена. 
Гнучкий графік: зміни 2/2 з 7.00 до 19.00 та з 19.00 до 7.00 ранку денні та нічні 
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Вихідний за день народження.