Customer support representative to $1000
Dripheat — мультибрендовий e-commerce проєкт, що працює на ринку США що спеціалізується на продажу та ресейлі преміального та streetwear одягу та аксесуарів.Ми будуємо не просто магазин, а бренд з характером, де сервіс — це частина продукту. Зараз ми шукаємо перформера, який поєднує класичний customer support з креативним мисленням і бізнес-підходом.
Твоя зона відповідальності
- Консультувати клієнтів через email,дзвінки,чат та соціальні мережі (англійською мовою)
- Опрацьовувати запити щодо замовлень, доставок, повернень, статусів
- Фіксувати звернення та результати в CRM / внутрішніх таблицях
- Взаємодіяти з постачальниками: формування замовлень, контроль відправлень, трекінг
- Пропонувати та реалізовувати ідеї, що напряму впливають на дохід:
- промо-акції
- купонні розсилки
- робота з базою клієнтів
- реактивація повторних покупок
Що для нас важливо
- Англійська мова B2+ (письмова та усна) — must have
- Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
- Комунікабельність + ініціативність + креативність
- Вміння швидко вчитись і працювати в динамічному середовищі
- Відповідальність за результат, а не за процес
- Стабільний інтернет і готовність до віддаленої роботи
Що ми пропонуємо
- Конкурентну оплату
- Бонусну систему: відсоток від прибутку за власні ініціативи, промо-кампанії, купонні розсилки, проєкти з використанням клієнтської бази
- Роботу з топовими fashion-брендами
- Практичну взаємодію з міжнародними та китайськими постачальниками
- Графік: 9:00−16:00, понеділок-субота (remote)
- Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
- Реальні можливості професійного росту та впливу на бізнес
Required domain experience
| E-commerce / Marketplace | 1 year |
Required languages
| English | B2 - Upper Intermediate |
| Ukrainian | Native |
📊
$700-1100
Average salary range of similar jobs in
analytics →
Loading...