Business Operations Manager

Хто ми?
Develux — IT-компанія з розробки програмного забезпечення, яка вже понад 10 років працює для ринку США. Ми виросли з невеликої команди у понад 300 професіоналів, і все ще зберігаємо дух стартапу — драйв, відкритість до нового та любов до викликів.

Про наш продукт:
Ми працюємо у сфері EdTech, допомагаючи сотням тисяч студентів у навчанні. Наша платформа надає послуги з написання академічних робіт, де клієнти можуть обрати тип завдання, поставити вимоги та спілкуватися безпосередньо з авторами.
Ми постійно розвиваємо продукт: додаємо новий функціонал, щоб робити досвід користувачів ще кращим, а бізнес — ще успішнішим.

Ваші основні задачі:

• Фокус на критичних операційних зонах бізнесу: швидка діагностика проблем, стабілізація та доведення до контрольованого стану.
• Проведення операційних аудитів процесів та систем (Delivery, Planning, Reporting, Analytics, cross-team взаємодія), формування roadmap покращень та контроль їх реалізації.
• Розробка, впровадження, підтримка та масштабування операційних процесів, підходів і стандартів, які забезпечують стабільність, передбачуваність і керованість роботи команд.
• Побудова та підтримка єдиної бази знань бізнес-юнітів (playbooks, SOPs, templates, governance rules, onboarding-матеріали).
• Усунення операційних неефективностей: bottlenecks, хаотичного планування, rework, розмитих зон відповідальності, неконтрольованих залежностей.
• Забезпечення ефективної крос-функціональної взаємодії між Product, Tech, Analytics, QA, Operations та іншими командами.
• Впровадження та контроль planning & reporting cadence, прозорого статус-трекінгу, ризиків та ескалацій.
• Підтримка та контроль Agile / delivery practices як інструменту керованості (SDLC, DoR/DoD, ceremonies).
• Робота з менеджерами та лідами команд: вирівнювання очікувань, пріоритетів, відповідальностей та decision-flows.
• Збір та аналіз даних для проведення регулярного Performance Management в компанії.

• Передача стабілізованих напрямків у “run-mode” з чіткими правилами, метриками та ownership.

   

У нас буде метч, якщо у вас є:

• End-to-end розуміння операційних моделей ІТ продуктових команд
• End-to-end розуміння SDLC / delivery flow у продуктових командах
• Системна діагностика операційних проблем (Root Cause Analysis)
• Проведення операційних аудитів процесів і систем
• Проєктування процесів (As-Is / To-Be)
• Оптимізація процесів: cadence, handoffs, governance
• Усунення bottlenecks, rework, неконтрольованих залежностей
• Operating model design: RACI / DRI / decision-flows
• Управління міжкомандними залежностями
• Risk management: risk log, тригери, ескалації
• Planning cadence design (weekly / sprint / monthly)
• Reporting cadence design (status, risks, dependencies)
• Операційні метрики: cycle time, lead time, throughput, WIP, SLA, rework rate
• Встановлення baseline / target та вимірювання ефекту змін
• Збір і аналіз операційних даних для Performance Management
• Agile / Scrum / Kanban як інструменти керованості потоком
• Адаптація delivery-практик під бізнес-контекст
• Process documentation: SOP, playbooks, templates
• Побудова та підтримка knowledge base
• Формування та контроль roadmap операційних покращень

• Transition to run-mode: правила, метрики, ownership

   

Бажані навички: 

• Tooling administration (ClickUp): workflows, custom fields, dashboards
• FigJam / Miro: process mapping, RACI, value stream mapping
• Power BI / аналітичні дашборди (читання, інтерпретація)
• OKR: формування, трекінг, review
• Крос-BU стандартизація процесів
• Досвід масштабування операційних моделей

• Професійні сертифікації (PMP / Scrum Master / Operations)

   

Необхідний набір інструментів: 

• FigJam - для створення візуалізацій процесів, мап, схем.
• ClickUp - для роботи із задачами та проєктами.
• Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) - для колаборативної роботи, документування.
• Slack - для щоденної комунікації.

• PowerBI - для перегляду звітів, базового аналізу даних

   

Що ми пропонуємо:

• Work-life balance та гнучкий графік: початок дня з 9:00 до 11:00, 8 робочих годин + година на обід
• Стабільність: виплати у USD щомісяця
• Розвиток: компенсація навчання/курсів до 100%, англійська (до 80 USD/міс.), спортивні активності (до 80 USD/міс.)
• Турбота: медичне страхування (50% компентації після випробувального) або $200 на рік на здоров‘я
• Ком‘юніті: тімбілдінги, корпоративні обіди

• Атмосфера: команда відкритих професіоналів, де можна сміливо пропонувати ідеї та впливати на процеси

   

Етапи відбору:

• Інтерв’ю з рекрутером (до 1 години)
• Інтерв’ю з операційним менеджером (до 1 години)
• Фінальне інтервʼю з COO (до 1 години)
• Тестове завдання

• Збір рекомендацій

   

Ми надаємо фідбек протягом 10 робочих днів. Якщо цього разу наші очікування не співпадуть — твоє резюме залишиться в нашій базі, і ми обов‘язково зв‘яжемося, щойно з’явиться релевантна вакансія.