Business Operations Manager

Хто ми?
Develux — IT-компанія з розробки програмного забезпечення, яка вже понад 10 років працює для ринку США. Ми виросли з невеликої команди у понад 300 професіоналів, і все ще зберігаємо дух стартапу — драйв, відкритість до нового та любов до викликів.

Про наш продукт:
Ми працюємо у сфері EdTech, допомагаючи сотням тисяч студентів у навчанні. Наша платформа надає послуги з написання академічних робіт, де клієнти можуть обрати тип завдання, поставити вимоги та спілкуватися безпосередньо з авторами.
Ми постійно розвиваємо продукт: додаємо новий функціонал, щоб робити досвід користувачів ще кращим, а бізнес — ще успішнішим.

Ваші основні задачі:

• Фокус на критичних операційних зонах бізнесу: швидка діагностика проблем, стабілізація та доведення до контрольованого стану.
• Проведення операційних аудитів процесів та систем (Delivery, Planning, Reporting, Analytics, cross-team взаємодія), формування roadmap покращень та контроль їх реалізації.
• Розробка, впровадження, підтримка та масштабування операційних процесів, підходів і стандартів, які забезпечують стабільність, передбачуваність і керованість роботи команд.
• Побудова та підтримка єдиної бази знань бізнес-юнітів (playbooks, SOPs, templates, governance rules, onboarding-матеріали).
• Усунення операційних неефективностей: bottlenecks, хаотичного планування, rework, розмитих зон відповідальності, неконтрольованих залежностей.
• Забезпечення ефективної крос-функціональної взаємодії між Product, Tech, Analytics, QA, Operations та іншими командами.
• Впровадження та контроль planning & reporting cadence, прозорого статус-трекінгу, ризиків та ескалацій.
• Підтримка та контроль Agile / delivery practices як інструменту керованості (SDLC, DoR/DoD, ceremonies).
• Робота з менеджерами та лідами команд: вирівнювання очікувань, пріоритетів, відповідальностей та decision-flows.
• Збір та аналіз даних для проведення регулярного Performance Management в компанії.
• Передача стабілізованих напрямків у “run-mode” з чіткими правилами, метриками та ownership.

У нас буде метч, якщо у вас є:

• Сильне розуміння end-to-end SDLC / Delivery flow та операційних моделей у продуктових командах.
• Вміння швидко діагностувати проблеми (root cause analysis, симптоми vs системні причини).
• Побудова та оптимізація процесів, cadence, governance, а не просто їх опис.
• Досвід операційних аудитів і впровадження змін у живих командах.
• Високий рівень stakeholder-management: робота з продуктовими, технічними та операційними лідерами.
• Здатність фасилітувати складні обговорення, вирівнювати конфліктні інтереси
• Вміння заходити в “гарячі зони” без руйнування довіри команд.
• Практичний досвід роботи з повним життєвим циклом розробки ІТ продукту (SDLC) 
• Практичний досвід з Agile / Scrum / Kanban як інструментами управління потоком роботи.
• Здатність адаптувати методології під контекст бізнесу, а не слідувати їм догматично.

Бажані навички: 

• Досвід фасилітації зустрічей: ретроспектив, воркшопів, брейнштормів.
• Знання основ стратегічного планування за OKR-фреймворком та вміння застосування цих знань на практиці 
• Досвід роботи в продуктовій компанії або з крос-функціональними командами.
• Професійні сертифікації (Project Management, Operations Management, SCRUM Master)

Що ми пропонуємо:

• Work-life balance та гнучкий графік: початок дня з 9:00 до 11:00, 8 робочих годин + година на обід
• Стабільність: виплати у USD щомісяця
• Розвиток: компенсація навчання/курсів до 100%, англійська (до 80 USD/міс.), спортивні активності (до 80 USD/міс.)
• Турбота: медичне страхування (50% компентації після випробувального) або $200 на рік на здоров‘я
• Ком‘юніті: Pizza Fridays, тімбілдінги, корпоративні обіди
• Атмосфера: команда відкритих професіоналів, де можна сміливо пропонувати ідеї та впливати на процеси

Етапи відбору:

• Інтерв’ю з рекрутером (1 година)
• Інтерв’ю з наймаючим менеджером (СОО, 1 година)
• Збір рекомендацій
• Job offer

Ми надаємо фідбек протягом 10 робочих днів. Якщо цього разу наші очікування не співпадуть — твоє резюме залишиться в нашій базі, і ми обов‘язково зв‘яжемося, щойно з’явиться релевантна вакансія.