Team Lead відділу ОКК та навчання, зі знанням іспанської мови

Приєднуйся до 1CallCenter — міжнародної команди, що створює майбутнє сервісу!Ми — 1CallCenter, європейська аутсорсингова компанія, яка стрімко розвивається та вже багато років формує команди професіоналів по всьому світу!

Працюємо з клієнтами з Європи, Азії, Латинської Америки, Африки та Близького Сходу — і щодня зростаємо далі! Зараз шукаємо Team Lead відділу ОКК та навчання, зі знанням іспанської мови 

Це ключова роль, де ти зможеш впливати на розвиток команди, створювати навчальні проєкти з нуля та впроваджувати сучасні практики growth-культури! 

Основні задачі:

 - адміністрування та організація роботи команд тренерів, аудиторів та менеджерів групп; 

- аналіз та створення програм навчання відповідно до потреб ГЕО; 

- проводити аналіз та оцінку ефективності роботи команди;

- разом із командою розробляти та трансформувати навчальні курси(онлайн та офлайн), презентації, стандарти та положення; 

- адаптація та навчання нових і поточних тренерів, аудиторів, менеджерівгруп; 

- комунікація з іншими відділами компанії для покращення якості роботи менеджерів з продажу, які приходять у компанію і які вже працюють.

Що ми очікуємо:

Досвід у ролі Team Lead або тренером/старшим тренером

Розуміння Латиноамериканського регіону

Розуміння специфіки роботи call-центру та особливостей групового навчання.

Досвід побудови ефективних навчальних процесів, або процесу оцінки якості продажів.

Іспанська мова — від В2 Українська мова-від В1( або російська - від В1)

Вміння приймати рішення, системно мислити, мотивувати команду та досягати результатів.

Ми пропонуємо:

Конкурентну оплату (ставка + бонуси). 

Графік: пн–пт, 14:00–23:00 (початок між 14:00–15:00).

 18 оплачуваних днів відпустки. 

Корпоративне навчання, тренінги, персональний план розвитку від HRD. Тімбілдинги, корпоративи, номінації та драйвову атмосферу 

Офіційне оформлення при бажані та 100% віддалений формат роботи.

Якщо ти прагнеш створювати культуру розвитку, а не просто виконувати завдання — це саме та можливість, на яку ти чекав! Надсилай резюме — ми вже хочемо познайомитись із тобою!