CRM Business Analyst

👋 Привіт! Ми — топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс.

Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів в 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.
 

Зараз ми масштабуємо delivery-напрям і шукаємо людину - CRM Business Analyst рівня Strong Middle / Middle+, який уже має реальний досвід впровадження CRM від аналізу бізнесу до запуску системи.
 

Місія посади — перетворювати бізнес-процеси клієнта на працюючу CRM-систему, яку команда реально використовує, а керівник — для управління цифрами.
 

💡 Кого ми шукаємо

• Маєш мінімум 2–3 повноцінні CRM-впровадження від discovery до запуску, де ти ніс(несла) відповідальність за результат. В ідеалі на системі Zoho, але розглядаємо з досвідом інших комплексних систем - готові надати менторінг на перший час.
• Проводив (-ла) discovery: аналізуєш бізнес-процеси клієнта та описуєш їх зрозумілою, структурованою мовою.
• Проєктуєш CRM-архітектуру під логіку бізнесу, а не під «як зручно в системі».
• Самостійно налаштовував(-ла) CRM (no-code / low-code), а не лише формував(-ла) вимоги.
• Вмієш сказати клієнту «ні», якщо рішення шкодить результату, і аргументувати свою позицію.
• Вмієш ставити завдання розробнику та перевіряти якість виконання.
• Розумієш бізнес-процеси: продажі, маркетинг, HR, фінанси, сервіс.
   

🎯 Що будеш робити

• Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, формувати і уточнювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у логіку CRM-рішення і функціональні задачі для розробки.
• Самостійно налаштовувати CRM (no-code / low-code) та готувати систему до запуску.
• Формувати завдання для розробників і приймати результат їхньої роботи.
• Працювати з клієнтом як консультант: аргументувати рішення, ставити межі та відповідати за результат.
• Забезпечувати якість CRM-рішень: тестувати, перевіряти та запускати систему.
• Пропонувати і впроваджувати зміни в CRM-рішенні відповідно до еволюції бізнес-процесів клієнта.
• Проводити демо-презентації та навчання співробітникам замовника по використанню системи.

Особливості ролі

• Робота з кількома проєктами паралельно (2–3 активних, 3–5 на супроводі), що дає різноманітний досвід і глибоке розуміння бізнесів з різних сфер.

• Що ти отримаєш
• Формат: віддалено.
• Стабільну ЗП з 1 по 5 кожного місяця. Визначаємо по результатам співбесіди. 
• Є можливість впливати на рівень доходу — ми фіксуємо billable-години по завданнях у системі трекінгу, і ти бачиш, як твоя ефективність трансформується у дохід. Перші 6 місяців фіксована оплата.
• Робота з крутими проєктами, де ти постійно будеш навчатись новому і впливаєш на ріст бізнесу клієнта.
• Відпустка 20 роб.днів, 5 лікарняних на рік.
• Менторінг старшого розробника та регулярний фідбек.
• Віддалений формат роботи, команда працює в інтервалі з 8:00-10:30 до 17:00-19:00, але гнучко можна обговорювати.