Оператор вхідної лінії / L1 (чат + дзвінки to $600

Оператор вхідної лінії / L1 (чат + дзвінки) — Є-Чек (ПРРО), віддалено

Є-Чек — офіційний ПРРО “з людським обличчям”: допомагаємо підприємцям підключитися спокійно й почати працювати з першого дня. https://e-check.com.ua/

Формат: віддалено (Україна)
Графік: 09:00–18:00, 5/2 (вихідні плаваючі)
Оплата: 22 000–24 000 грн ставка + бонус 2 000–4 000 грн за підміни/вихідні (за KPI та якість)

Задачі:

• відповідати на звернення в чатах (Telegram/Viber/сайт) та по телефону;

   

• за 30–60 секунд визначати тип запиту: новий клієнт / діючий клієнт / оплата / 1С-плагін / баг;

   

• давати коротку зрозумілу відповідь або передавати далі за регламентом;

   

• фіксувати звернення в CRM (Delta) та контролювати “наступний крок”;

   

• у техпідтримку передаємо тільки баги.

   

  
  Що важливо:

   

• грамотна українська (усна/письмова), емпатія, стресостійкість;

   

• дисципліна у CRM, вміння ставити правильні запитання;

   

• досвід у підтримці/кол-центрі буде плюсом (навчаємо, даємо скрипти).