Начальник/ця Управління організації роботи із розгляду скарг і звернень громадян та доступу до публічної інформації

Офіс Військового омбудсмана  (ВО) шукає у свою команду начальника/цю Управління організації роботи із розгляду скарг і звернень громадян та доступу до публічної інформації Департаменту розгляду скарг та проведення перевірок.

Сама з цього управління починатиметься взаємодія Офісу ВО з військовослужбовцями.

Завдання, які очікують на начальника/цю управління:

— впровадження стандартів та створення алгоритмів опрацювання скарг військовослужбовців та звернень громадян;

— написання технічних завдань для створення CRM-систем та необхідного програмного забезпечення;

— контроль якості комунікації, дотримання етичних норм і законодавчих вимог щодо, зокрема, захисту персональних даних;

— координація взаємодії управління з підрозділами Офісу Військового омбудсмана, державними органами та суміжними структурами;

— аналіз звернень, підготовка аналітичних звітів і пропозицій щодо системних проблем у сфері захисту прав військовослужбовців;

— участь у вдосконаленні процесів реагування на кризові та чутливі звернення;

— забезпечення  організації проведення особистих прийомів громадян керівництвом Офісу Військового омбудсмана, розгляду звернень громадян та запитів на публічну інформацію.

Ви нам підходите, якщо:

— готові до викликів, вмієте налагоджувати комунікацію з людьми, маєте управлінські навички та аналітичні здібності, швидко адаптуєтеся до змін, ініціативні, маєте необхідні знання у сфері ІТ.

Обов’язкові вимоги: 

— громадянство України;

— вища освіта, не нижче ступеня магістра;

— досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років;

— вільне володіння державною мовою;

— досвід безпосереднього впровадження ІТ-систем буде перевагою;

— знання англійської мови на рівні, достатньому для створення і опрацювання документації до ІТ-систем, буде перевагою.

Умови оплати праці:

• посадовий оклад — 67 155 грн;

• надбавки, премії та компенсації відповідно до Закону України «Про державну службу».

Умови відбору та призначення на посаду:

• призначення на посаду передбачає проведення спеціальної перевірки відповідно до Закону України «Про запобігання корупції»;

• призначення на посаду строкове до призначення на цю посаду переможця конкурсу, але не більше ніж 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану.

Ми чекаємо на резюме кандидатів/ок до 31 січня 2026 року включно.