CRM / Retention Manager

2K- ліцензований iGaming-продукт, розроблений для українського ринку. Ми активно зростаємо і прагнемо стати № 1 вибором для гравців в Україні. Збираємо топову, високопрофесійну команду, щоб досягти цієї мети. Шукаємо Retention-гуру, який зробить так, щоб гравці поверталися щодня і залишалися з нами роками.

Що будеш робити

• Створювати й налаштовувати автоматизовані триггерні та маркетингові кампанії в Customer.io
• Будувати омніканальні комунікації (email, SMS, Viber, push, in-app, web-push) на всіх етапах життєвого циклу: welcome → onboarding → activation → retention → win-back
• Сегментувати базу за RFM, поведінкою, депозитами, іграми, бонусами та 100+ юзер-атрибутами
• Оптимізувати кампанії за OR, CTR, retention rate, churn, LTV
• Проводити A/B (і A/Z) тести щотижня та впроваджувати переможців за 24 години
• Крос-функціонально узгоджувати кампанії з продактами, аналітиками та юристами (щоб все було 100 % легально)
• Слідкувати за deliverability: SPF/DKIM/DMARC, прогрів IP, чистка бази, Inbox placement

Кого шукаємо

• 1+ рік саме CRM / Retention Manager в iGaming (казино чи беттінг)
• Customer.io - твій основний інструмент (або Braze/Iterable/OneSignal + швидке навчання)
• Запускав омніканальні онбординги, які піднімали Day 7 retention на 20 %+
• Працюєш з усіма каналами: email, SMS, Viber, push, in-app, web-push
• Сегментуєш за RFM + івенти в реальному часі (first_deposit, game_started, bonus_claimed)
• Провів мінімум 50 A/B-тестів і знаєш, як підняти OR з 12 % до 35 %
• Розумієш метрики: OR, CTR, Uplift, LTV, churn, re-activation rate
• Знаєш, що таке «complaint rate < 0.1 %» і як цього досягти
• Українська — native, англійська — Intermediate

Що пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату (обговорюється на співбесіді залежно від досвіду).
• Офіційне працевлаштування, соціальний пакет (відпустка, лікарняні).
• Можливості для професійного зростання.
• Дружню атмосферу, корпоративні заходи та команду однодумців.
• Зручне розташування офісу в історичному районі Києва з гарною інфраструктурою.

Чекаємо саме тебе!