Consultant / Technical Support (WMS)

Ми шукаємо Consultant / Technical Support для підтримки та супроводу WMS-рішень enterprise-рівня (ключовий продукт — Qguar WMS Pro).
 

Ця роль підійде спеціалісту, який добре розуміє складські процеси, любить розбиратися в причинах інцидентів і хоче працювати ближче до продукту та клієнта, а не лише “приймати тікети”.
 

Що потрібно робити:

• Забезпечувати стабільну роботу WMS у клієнтів
  участь у підтримці після запуску, контроль коректної роботи системи в промисловій експлуатації.
• Надавати функціональну та технічну підтримку користувачам
  аналізувати запити, відтворювати інциденти, знаходити та пропонувати рішення.
• Працювати з даними та БД
  використовувати PL/SQL для аналізу даних, перевірки коректності налаштувань і логіки роботи системи.
• Консультувати клієнтів
  пояснювати логіку роботи WMS, надавати рекомендації щодо налаштувань та використання функціоналу.
• Працювати з документацією
  створювати й актуалізувати технічну документацію, редагувати та підтримувати друковані форми.
• Взаємодіяти з внутрішніми командами
  передавати складні кейси на рівень аналітики або проєктного управління, брати участь у спільному вирішенні проблем.
   

Ідеальний кандидат:

• Має практичний досвід роботи з WMS
  Розуміє складські процеси та принципи роботи WMS на рівні key user
  (досвід з Qguar WMS Pro буде перевагою).
• Має базову технічну підготовку
  розуміння структури БД, базові навички SQL / PL-SQL.
• Уважний до деталей
  вміє працювати з інцидентами, аналізувати причини та перевіряти результат.
• Комунікабельний і структурний
  вміє чітко пояснювати рішення клієнтам і коректно взаємодіяти з командою.
• Має профільну освіту або релевантний досвід
  (ІТ, логістика або суміжні напрями — плюс).
   

Пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату
• Можливість професійного розвитку (перехід у BA / PM / Consultant-рівень)
• Дружню команду та комфортні умови роботи
• Офіс у центрі міста