HR (Human Resources / People Operations)
HR (Human Resources / People Operations)
People • Onboarding • Performance • Culture • Policies
🎯 СУТЬ РОЛІ
HR — власник життєвого циклу співробітника всередині компанії.
HR відповідає за:
• адаптацію співробітників
• зрозумілі правила та процеси для людей
• утримання і стабільність команди
• коректну взаємодію співробітників з компанією
❗ HR не займається пошуком кандидатів (це зона Recruiter)
❗ не керує операційною системою (це COO)
❗ не приймає продуктові чи технічні рішення
Але забезпечує, щоб люди ефективно працювали в уже вибудуваних процесах.
🧩 ОСНОВНІ ЗОНИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
1️⃣ Onboarding співробітників (CORE)
HR відповідає за:
• організацію onboarding-процесу
• адаптацію нових співробітників
• введення в:
• правила компанії
• процеси
• комунікації
• контроль проходження випробувального терміну
👉 HR робить так, щоб людина швидко стала корисною, а не «розбиралася сама».
2️⃣ People Operations
HR:
• супроводжує співробітників протягом роботи
• відповідає за:
• відпустки
• лікарняні
• графіки
• домовленості
• слідкує за дотриманням внутрішніх правил
• вирішує операційні питання співробітників
3️⃣ Performance та feedback
HR:
• організовує performance review
• допомагає вибудовувати feedback-процеси
• фіксує очікування та результати
• допомагає Head’ам працювати з результативністю команди
❗ HR не оцінює професійні навички,
а забезпечує процес оцінки.
4️⃣ Retention та утримання
HR:
• виявляє причини вигорання та звільнень
• проводить 1-on-1 (за потреби)
• працює з ризиками плинності
• допомагає Head’ам утримувати сильних співробітників
5️⃣ Offboarding (КРИТИЧНО)
HR:
• організовує коректний offboarding
• контролює:
• повернення доступів
• документацію
• exit-feedback
• мінімізує ризики для компанії
(доступи — спільно з COO / IT)
6️⃣ Політики та документація
HR:
• розробляє та підтримує:
• внутрішні політики
• правила роботи
• employee handbook
• слідкує за їх дотриманням
• оновлює документи відповідно до росту компанії
7️⃣ Культура та комунікація
HR:
• підтримує здорову робочу атмосферу
• допомагає вирішувати конфлікти
• слідкує за якістю комунікації
• підтримує цінності компанії
❗ HR не “розважає” команду,
а підтримує робоче середовище.
🤝 ВЗАЄМОДІЯ З ІНШИМИ РОЛЯМИ
• Recruiter — передача кандидатів → найм
• COO — процеси, доступи, регламенти
• CEO — люди, ризики, ключові рішення
• Heads — performance та розвиток співробітників
🧭 ГРАНИЦІ РОЛІ
• Кого наймаємо — CEO / Head
• Як наймаємо — Recruiter
• Адаптація — HR
• Процеси — COO
• Performance — Head + HR
• Звільнення — CEO / COO + HR
🎯 РЕЗУЛЬТАТ РОЛІ
HR — хранитель стабільності команди,
який робить так, щоб люди розуміли правила, очікування та своє місце в компанії.