Marketing Retention Lead

Привіт!) Ми SpaceCrew Finance Group — міжнародна група компаній, яка об’єднує людей із різних країн та культур, і ми хочемо розповісти тобі, чому саме наша команда — це місце, де ти захочеш працювати та розвиватися. 

 

Ми віримо, що люди — наша найбільша цінність, і прагнемо створити екосистему, в якій навіть у турбулентні часи ти почуватимешся спокійно та впевнено. 

Чому варто приєднатися до нас? 

Команда та атмосфера.
Усі наші співробітники кажуть, що найкраще в SpaceCrew Finance Group — це люди. У нас немає інтриг, чуток чи зайвого формалізму. Ми спілкуємося на «ти», жартуємо та підтримуємо один одного. Ти будеш працювати поруч із людьми, які готові підставити плече у складний момент і щиро порадіти твоїм успіхам.

Ритм та можливості.
Ми швидко змінюємося, щоб залишатися лідерами ринку. У нас ти зможеш спробувати себе у нових проєктах і навчатися у найкращих. Майже всі наші керівники та ліди виросли всередині компанії. 

Соціальна відповідальність.
Ми не просто підтримуємо благодійні ініціативи, ми самі створюємо їх: самостійно виготовляємо на 3D-принтері деталі для ЗСУ, складаємо дрони, опікуємося дітками з дитячих будинків і тваринами з притулків. Ми впевнені, що бізнес має бути не лише успішним, а й корисним для суспільства. 

Безбар’єрність.
Ми цінуємо різноманітність і створюємо середовище, де кожен, незалежно від віку, гендеру чи соціального статусу, почувається комфортно.

Підтримка ментального здоров’я.
Ми проводимо заходи для підтримки психологічного стану команди та надаємо консультації професійного психолога. 

Marketing Retention Lead в нашій команді буде займатися наступними завданнями:

• Систематичним впливом на LTV, повторними видачами кредитів та реактивацією;
• Описом та формалізацією флоу роботи тригерів на всіх етапах життєвого циклу клієнта;
• Переходом від операційних розсилок до growth-підходу;
• Підвищенням конверсій між кредитами;
• Реактивацією та утриманням існуючих клієнтів;
• Пошуком зон росту, формуванням гіпотез, запуском та масштабуванням A/B тестів;
• Координацією роботи з командами, відповідальними за автоматизацію процесів у CRM та інших системах;
• Підготовкою технічних та логічних вимог для впровадження тригерів, етапів воронки та їх інтеграції;
• Контролем реалізації флоу: тестування, стабільність роботи тригерів, своєчасні оновлення;
• Аналізом ефективності існуючих автоворонок та ініціюванням їх покращення разом із Product Manager та маркетологом;
• Оптимізацією витрат завдяки оптимізації процесів;
• Побудовою звітів/діаграм/схем взаємодії з клієнтами.

Фільтром для цієї позиції буде:

• Досвід роботи на позиції Head/Lead - Marketing Ops, CRM Ops, Automation Specialist, Retention від 5х років (FinTech, MFO);
• Розуміння логіки автоворонок, CJM, статусів продукту, тригерних комунікацій;
• Досвід роботи з інструментами автоматизації на рівні створення бізнес процесів
• Досвід проведення A/B-тестування, налаштування та запуск власноруч;
• Досвід роботи з реактивації клієнтських баз;
• Досвід управління командою;
• Вміння аналізувати дані створених компаній та приймати рішення на основі даних; 
• Досвід взаємодії з продуктовими, маркетинговими, технічними та sales-командами; 
• Сильні навички формалізації, структуризації та опису процесів; 
• Стратегічне мислення, відповідальність, уважність до деталей.