Junior/Middle Support Engineer

BAKOTECH – міжнародна компанія, один із лідерів у сфері фокусної Value Added IT-дистрибуції, що представляє професійну «до» та «після» продажну, маркетингову та технічну підтримку для партнерів та кінцевих замовників. 

Digital Guardian — це провідне рішення класу DLP для захисту конфіденційних даних. Ми шукаємо саппорт інженера, який допомагатиме клієнтам забезпечувати безпеку їхніх даних, вирішуючи технічні інциденти та надаючи експертну підтримку.

Які переваги роботи з нами?

— Отримаєш надійний менторинг та чіткий план професійного зростання, який допоможе тобі в щоденному розвитку;

— Постійно навчатимешся з топовими інженерами-практиками;

— Гібридний full-time, офіс недалеко від метро Берестейська;

— Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

— Сучасне та зручне технічне забезпечення;

— Проект з психологічної підтримки співробітників;

— Медичне страхування та страхування життя після проходження випробувального терміну;

— Облаштоване для комфортної роботи бомбосховище;

— Розвинене корпоративне життя (цікаві івенти, тімбілдинги, BAKOмерч тощо).

Чим ти будеш займатись:

— Працювати з тікетами клієнтів у власному порталі BAKOTECH та на порталі вендора Digital Guardian;

— Аналізувати запити замовників, уточнювати деталі, супроводжувати кейси до їх вирішення;

— Брати участь у первинному аналізі технічних проблем, шукати та усувати проблеми технічного характеру, які виникають у клієнтів у роботі з продуктом;

— Контролювати та покращувати комунікацію між замовником і вендором;

— Взаємодіяти з технічною підтримкою вендора;

— Брати участь у первинному аналізі технічних проблем;

— Вести звітність по проектах;

— Поступово вивчати рішення вендора та суміжні технології.

Наше бачення майбутнього тіммейта:

— Досвід роботи на позиції helpdesk/technical support від 2 років;

— Маєш розуміння корпоративної IT-інфраструктури (Active Directory, DNS, HTTP(S));

— Маєш навички адміністрування Windows (служби, логи, Event Viewer);

— Розумієш принципи роботи endpoint-рішень та систем інформаційної безпеки (DLP буде плюсом);

— Маєш базові знання мережевої взаємодії (порти, firewall, proxy);

— Вмієш працювати з технічною документацією та логами;

— Англійська мова від B2 для комунікації.

Шукаємо активного та вмотивованого на розвиток інженера, який готовий зростати разом з нами. Якщо ти енергійний, активний та маєш технічні навички в цій галузі, роби кар'єру разом із нами!

З нашої сторони на тебе чекає робота з цікавими задачами в міжнародній компанії та потужною командою, яка звикла перемагати 🙂