Support Manager (Spanish)

Привіт!
 

Ми — Milionyx, інкубатор і бізнес-інтегратор у сфері performance marketing.
Ми керуємо портфелем проєктів і створюємо власні продукти, забезпечуючи їх стабільне зростання та ефективність 📈

Milionyx — це коли кожен гравець отримує підтримку, як у найкращому сервісі 💫 
Ми шукаємо Support менеджера, який зможе швидко вирішувати питання гравців, дарувати спокій і впевненість, та робити їхній досвід з нашим продуктом максимально приємним 💞
 

❤️‍🔥 Чому тобі сподобається з нами

🪜  Ріст: кар'єра, дохід — все залежить від твоєї ефективності.
👫  Команда: дружня атмосфера, підтримка та обмін знаннями.
📊  Простір для ініціатив: твій внесок матиме прямий вплив на розвиток продукту.
 

🔎 Що ми очікуємо від тебе

🖥️  Досвід роботи з Zendesk.
🚀  Вміння швидко реагувати та знаходити рішення у складних ситуаціях.
🇪🇸  Володіння іспанською мовою.
🎰  Буде перевагою досвід роботи в iGaming.
 

🖍 Твої задачі

📩  Обробка вхідних звернень гравців та їх вирішення або ескалація (питання щодо умов, технічні проблеми, скарги).
🔎  Моніторинг стабільності продукту та залучення відповідних спеціалістів за потреби. 
🏆  Дотримання рівня якості підтримки (SLA).
📚  Документування кейсів та формування внутрішньої бази знань для швидкого і точного вирішення запитів.
📊  Формування звітності.
 

🎰 Вмієш знаходити рішення там, де інші бачать проблему? Тисни «Відгукнутися»!