Business Process Manager(Jira/Confluence)

Ми — 🔱 Trident Media, Команда, яка вже понад 5 років активно створює та розвиває мобільні й веб-продукти. Зараз ми шукаємо Business Process Manager (Jira/Confluence), який допоможе нам стандартизувати, покращити та масштабувати внутрішні процеси, перетворивши Jira та Confluence на справжню “операційну систему” компанії.
 

Трохи детальніше про нас:

• Понад 2 000 000 унікальних користувачів на місяць;
• 200+ нових додатків щомісяця;
• Своя Big Data-інфраструктура;
• Мобільні та веб-продукти в масштабах, де один відсоток — це десятки тисяч користувачів.
   

Твої майбутні задачі:

• Фасилітація зустрічей та воркшопів з командами: збір вимог, фіксація рішень, узгодження правил;
• Аудит та покращення процесів у відділах: “as-is → to-be”, спрощення та усунення ручних кроків і дублювань.
• Оформлення процесів та регламентів: схеми, чеклісти, інструкції в Confluence; шаблони та правила в Jira;
• Розвиток структури Jira: проекти, епіки, шаблони, дашборди, Definition of Ready/Done;
• Підтримка впровадження процесів: пілоти, навчання, комунікації, контроль дотримання правил;
• Вимірювання ефективності процесів: базові показники потоку робіт (lead/cycle time, SLA, % повернень), оцінка “до/після” впровадження змін;
• Формування та пріоритизація бэклогу ініціатив разом з власниками процесів.
   

Важливі hard skills:

• Досвід покращення та опису бізнес-процесів (операції, продукт, delivery, support, маркетинг) та їх впровадження;
• Навички фасилітації та комунікації: вміння вести воркшопи, ставити правильні питання, фіксувати рішення;
• Впевнене володіння Jira та Confluence: створення структур, шаблонів, дашбордів, процесів, якими реально користуються команди;
• Системне мислення: розуміння залежностей між відділами, здатність видаляти зайве та доводити процеси до результату;
• Базова процесна аналітика: вимірювання ефекту змін, фокус на результатах, а не на “красивих документах”.
   

Буде плюсом:

• BPMN/Diagramming, Lean/Kaizen, Change Management, PMO/Agile Delivery;
• Розуміння інтеграцій та автоматизацій (без необхідності кодувати).
   

Що ми пропонуємо:

• Нуль “процесної поліції” — ти не контролюєш і не керуєш відділами, а партнер команд, який допомагає працювати простіше та швидше;
• Без мікроменеджменту — довіра до твоєї експертизи, мінімум контролю, фокус на результаті;
• Велика свобода імплементації — якщо рішення корисне, його можна швидко впроваджувати, тестувати та вдосконалювати;
• Мінімум бюрократії — короткі погодження, швидкі цикли “ідея → пілот → впровадження”;
• Широка зона впливу — процеси та Jira/Confluence як “операційна система” компанії, видимий ефект від твоєї роботи;
• Кар’єрний ріст — якщо захочеш і покажеш результат, можна стати лідером або главою одного з відділів чи напрямків.
• Формат роботи — повністю remote: працюй з будь-якої точки світу, де тобі зручно;
• 30 робочих днів оплачуваної відпустки на рік для повного перезавантаження.