Customer Support Specialist to $1000 Offline

📍 Локація: Київ, Печерськ |  Позмінна робота (денні, вечірні, нічні зміни).

📌 Про компанію

Наш клієнт- гемблінгова продуктова компанія, яка працює на ринках  Tier-1, у пошуках Customer Support Specialist ,який долучиться до  команди підтримки.

🎯 Очікування:

🎯 Можна без досвіду — буде повне навчання, гарний старт та вхід в IT.

- Англійська B2 письмова, усна можлива від B1.
- Тип зайнятості: позмінна робота (денні, вечірні, нічні зміни).
- Відмінні комунікативні навички та стресостійкість.
- Впевнений користувач ПК, здатність швидко навчатися новим системам (CRM, бек-офіс тощо).
- Досвід роботи у підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обовʼязковим.

✅ Що потрібно робити:

- Обробка вхідних звернень клієнтів через чат та електронну пошту.
- Допомога клієнтам з питань реєстрації, депозитів/виведення коштів, бонусів, технічних проблем та ігрових ситуацій.
- Ескалація технічних або складних кейсів до відповідних відділів.
- Ведення внутрішньої документації та звітності по зверненнях.
- Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії.
- Співпраця з іншими відділами: платежі, управління ризиками, маркетинг тощо.

➕Буде плюсом:

- Досвід в спілкуванні з native speakers.
- Досвід з CRM системами.

💼 Умови:

- Гнучкий графік.
- Проходження онбордингу з ментором або досвідченим агентом.
- Можливість кар’єрного росту.
- Робота у динамічній компанії, яка активно масштабується на міжнародний ринок.
- Навчання та підтримку на всіх етапах.
- Повне забезпечення для роботи: техніка, зручне робоче місце та всі офісні бенефіти для комфортної роботи.

🕑 Формат роботи та графік:

- Офіс на період адаптації (4–5 місяців), надалі — можливість частково працювати з дому.
- Графік: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни (08:00–20:00 та 20:00–08:00).

📩 Хочеш приєднатись до команди? Надсилай CV і портфоліо і давай спілкуватись 🚀