Менеджер з технічної підтримки користувачів to $800

Bavovna Defence — українська miltech-компанія, що понад 3,5 роки створює високоточні електронні рішення для фронту: контролери скидання боєприпасів, системи віддаленого підриву, засоби зв’язку, системи пошуку цілі та інші спеціалізовані пристрої.

Ми вкладаємо себе та свою експертизу у зміцнення обороноздатності України — і шукаємо фахівця, який допоможе нашим користувачам ефективно працювати з обладнанням у польових умовах.

Обов’язки

• Надання технічної підтримки користувачам (військовим підрозділам, партнерам, операторам техніки).
• Консультації щодо підключення, налаштування та експлуатації електронних систем.
• Первинна діагностика технічних проблем і супровід їх вирішення.
• Збір зворотного зв’язку від користувачів, передача його команді R&D/Production.
• Створення інструкцій, чек-листів, коротких гайдів для користувачів.
• Ведення бази звернень та контроль статусів.

• За потреби — проведення коротких навчальних сесій/демонстрацій обладнання.

   

Вимоги

• Досвід у технічній підтримці, роботі з електронними пристроями або суміжних технічних ролях.
• Розуміння базових принципів електроніки, роботи контролерів, радіозв’язку — буде перевагою.
• Вміння пояснювати складні речі просто, чітко та спокійно.
• Стресостійкість, відповідальність, уважність до деталей.

• Готовність оперативно реагувати на запити військових та працювати з чутливим обладнанням.

   

Ми пропонуємо

• Забезпечення технікою для роботи, навчанням та підтримкою.
• Роботу в дружньому колективі людей, об’єднаних однією метою.
• Регулярні перегляди заробітної плати за результатами роботи.
• Графік роботи ПН-ПТ 8:00 — 17:00 або 9:00 — 18:00 на вибір.