Customer Success Manager

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 12 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз з Poster працює 26 000 закладів в Україні та ще у 100а країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу.
Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо команду у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії.

Кого ми шукаємо?
Ми шукаємо Enterprise Customer Success Manager-а, який працюватиме з великими закладами, мережами та франшизами. Це роль, де важливо не просто відповідати на звернення, а будувати глибокі довірливі відносини, розуміти бізнес клієнта та допомагати йому зростати разом із нами.
Пріоритетні міста — Київ та Львів.

Що ти будеш робити?
🔹 Вести ключових клієнтів (великі ресторани, мережі та франшизи від 5+ закладів).
🔹 Виїжджати на запуск закладів з Poster по Україні.
🔹 Розвивати клієнтів: ділитись новими можливостями, що допоможуть зростати бізнесу.
🔹 Слідкувати за тим, щоб клієнти активно користувалися продуктом, отримували цінність і були задоволені співпрацею.
🔹 Представляти інтереси клієнтів всередині компанії: комунікувати з продуктовою, технічною, сейлз та сапорт-командами, щоб ефективно вирішувати запити.

Що важливо для цієї ролі?
✔️Досвід комунікації з бізнес-клієнтами (B2B).
✔️Досвід впровадження складних рішень для B2B-клієнтів: створення плану, налаштування, навчання персоналу, супровід після запуску.
✔️Досвід роботи з CRM-системами (HubSpot, Zoho, Salesforce або подібними) — ведення карток, задач, нотаток.
✔️Буде плюсом досвід роботи у закладах харчування — керуючим, адміністратором або на інших управлінських ролях.
✔️Маєш сильні комунікаційні навички та вмієш будувати довірливі відносини та розуміти потреби клієнтів.
✔️Проактивність, аналітичне мислення та готовність брати відповідальність.
✔️Маєш навички самоорганізації та вміння ефективно планувати та пріорітизувати роботу з клієнтами.
✔️Готовність навчатися та розвиватися разом із командою.
✔️Гнучкість у задачах.
✔️Готовність до виїздів (в межах України).

Що отримаєш?

• Шанс працювати з великими та стратегічно важливими клієнтами.
• Реальні поїздки, знайомства, нові кейси!
• Зона росту, в якій можна розвиватися як експерт.
• Крутий onboarding — ми навчаємо, допомагаємо влитися в команду та не залишаємо сам на сам із завданнями.
• Команду, яка підтримує та цінує твою експертизу.
• Також :
• Оплачуване навчання, підготовку до виходу в команду
• Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії
• Сучасну техніку для роботи
• 26 календарних днів відпустки
• Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
• Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати
• Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

Графік:5/2, з 9.00 до 18.00, година перерви на обід протягом дня.