Бізнес-аналітик/адміністратор системи Creatio

UA Mental Help 🇺🇦🌿 допомагає українцям дбати про своє ментальне здоров’я. Ми створюємо якісний психоедукаційний контент, розвиваємо мережу партнерів та надаємо безкоштовні консультації для вразливих груп населення. Наша команда активно розвивається та працює з сучасною CRM-системою Creatio. Ми шукаємо бізнес-аналітика та адміністратора системи, який (-а) стане сполучною ланкою між бізнес-процесами організації та технічними можливостями платформи Creatio.

Формат: Віддалена робота.
Зайнятість: Повна або часткова (обговорюється)
Твоя роль: Ти будеш "мозковим центром" нашої CRM-системи. Твоє завдання - перекладати потреби
команди (координаторів, маркетингу, керівництва) на мову системи Creatio. Ти
налаштовуватимеш систему інструментами low-code, а для складних задач — ставитимеш
технічні завдання нашому розробнику.

Основні обов’язки:
1. Аналіз та оптимізація: Аудит поточних процесів обробки заявок (від реєстрації на сайті
Wix/у додатку до завершення терапії). Побудова схем процесів у BPMN.
2. Налаштування Creatio (Low-code): Створення та редагування бізнес-процесів, кейсів (DCM),
налаштування карток, розділів та прав доступу в Creatio Studio.
3. Marketing Automation: Налаштування сегментації бази, тригерних розсилок та кампаній у
модулі Marketing.
4. Робота з розробником: Написання чітких технічних завдань (ТЗ) на доопрацювання
системи та інтеграцій (з сайтом на Wix та мобільним додатком). Тестування функціоналу
після розробки.
5. Адміністрування та аналітика: Управління користувачами, налаштування дашбордів та
звітів для керівництва.
6. Підтримка: Написання інструкцій та консультація команди щодо роботи в системі.

Наші очікування:
 Досвід: Від 2 років роботи з платформою Creatio (бажано знання функціоналу Studio та
Marketing).
 Навички бізнес-аналізу: Вміння структурувати хаос, чітко описувати вимоги та малювати
зрозумілі схеми BPMN.
Технічне розуміння:
 Глибоке знання low-code інструментів Creatio (Process Designer, Section Wizard).
 Базовий SQL (вміння будувати прості вибірки для перевірки даних).
 Розуміння логіки роботи API та веб-інтеграцій (як дані передаються з сайту/додатку в CRM).
 Комунікація: Здатність пояснити складні технічні речі простою мовою та знайти спільну
мову як з психологами, так і з розробниками.
Буде перевагою досвід роботи з інтеграціями (веб-хуки, лендінги).
Наявність сертифікатів Creatio (Analyst).

Що ми пропонуємо?
✅ Гнучкі умови праці — контрактна співпраця.
✅ Віддалений формат — працюйте з будь-якої локації (головне — стабільний інтернет).
✅ Оплачувані відпустки та лікарняні.
✅ Професійний розвиток — навчання, можливість зростати у дружній команді однодумців.
✅ Відчуття місії — ваша робота безпосередньо впливатиме на ментальне здоров’я українців.

💬 Готові приєднатися?
Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме. Зверніть увагу, що ми контактуємо лише з кандидатами, які були відібрані для проходження співбесіди.