Zoho CRM analyst

Ми впроваджуємо CRM-системи та автоматизуємо бізнес-процеси для клієнтів у різних сферах: e-commerce, медицина, послуги, B2B, інфобізнес, виробництво. Працюємо зі стеком Zoho (CRM, Books, Inventory, Creator, Subscriptions, Flow), а також з API-інтеграціями, Telegram-ботами, WooCommerce, Looker Studio, Pipedrive.

У зв’язку з ростом кількості проектів шукаємо аналітика Zoho CRM, який буде брати участь у впровадженнях, налаштуваннях та оптимізації CRM для клієнтів.

Основні обов’язки

• Збір та аналіз бізнес-вимог клієнтів.
• Побудова логіки процесів продажів та підтримки.
• Налаштування модулів Zoho CRM:
  • поля, макети, воронки, права доступу, workflow;
  • Blueprints, validation rules, assignment rules.
• Створення звітів і дашбордів у Zoho CRM та Zoho Analytics.
• Підготовка технічних завдань для розробників інтеграцій (API, Deluge).
• Участь у розробці автоматизацій (webhooks, Flow, Deluge functions).
• Тестування готових рішень перед передачею замовнику.
• Комунікація з клієнтами, консультації та супровід.

Вимоги

• Досвід роботи з Zoho CRM від 1 року.
• Розуміння логіки продажів (B2B/B2C).
• Досвід налаштування модулів, полів, процесів, workflow.
• Базове розуміння Deluge або бажання швидко навчитися.
• Досвід побудови звітів і аналітики.
• Вміння формулювати вимоги та описувати процеси (BPMN, блок-схеми).
• Уважність до деталей та системне мислення.

Буде плюсом

• Досвід з Zoho Books, Inventory, Creator, Subscriptions.
• Робота з API, вебхуками, інтеграціями (WooCommerce, Telegram, WayforPay тощо).
• Досвід у консалтингу або підтримці клієнтів.
• Розуміння SQL або Google Sheets формул.

Що ми пропонуємо

• Роботу в команді, яка реально “живе” Zoho та складними інтеграціями.
• Проекти різної складності — від класичних CRM до великих e-commerce екосистем.
• Можливість рости до Senior аналітика або Solution Architect.
• Гнучкий графік, віддалений формат.
• Гідна оплата (обговорюється індивідуально залежно від досвіду).