Менеджер технічної підтримки
Привіт! Ми «Око Камера» — українська компанія, що розробляє та виготовляє тепловізійні камери для безпілотників, зокрема БпЛА, НРК, навігаційних систем, заснована у 2022 році. Наші камери перевірені в бою та активно використовуються на фронті для розвідки та цілевказання за поганої видимості або у складних погодних умовах.
Наша місія — забезпечити українських виробників і військових ефективними тепловізійними технологіями для безпілотників.
Ми розширюємо команду та шукаємо Менеджера технічної підтримки, який забезпечуватиме якісний звʼязок між командою розробки та користувачами.
Ми вдячні ветеранам і ветеранкам за вашу службу Україні та будемо раді бачити вас у нашій команді.
ВАШІ ЗАДАЧІ:
- Обробка запитів від партнерів і користувачів через чат, e-mail або внутрішню CRM-систему
- Надання консультацій і допомоги з базових технічних питань, пов’язаних із роботою наших виробів
- Первинна діагностика технічних запитів, збір та структурування інформації для подальшої ескалації
- Контроль виконання запитів, комунікація зі командою розробки для забезпечення своєчасного зворотного зв’язку клієнтам
- Підтримка закладених стандартів сервісу, допомога партнерам у налаштуванні обладнання та створенні позитивного досвіду співпраці
МИ ШУКАЄМО ЛЮДИНУ З:
- Досвідом роботи на схожій позиції або технічною освітою
- Базовим технічним розумінням принципів роботи електроніки, програмного забезпечення
- Уважністю до деталей, здатністю швидко аналізувати інформацію й логічно мислити
- Знанням англійської мови на рівні від Intermediate
- Аналітичним мисленням, готовністю швидко навчатися та працювати у динамічному середовищі оборонних розробок
- Клієнтоорієнтованістю, комунікабельністю, відповідальністю та стресостійкістю
БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ:
- Базові знання електроніки та оптики
- Досвід роботи з безпілотними системами або наземними станціями управління
- Володіння CRM або Helpdesk-системами (Jira Service Desk, HubSpot, Freshdesk)
- Базові навички діагностики та оновлення мікропрограмного забезпечення (firmware)
- Розуміння технічної англійської
- Досвід служби у Силах Оборони України
ШЛЯХ У КОМАНДУ:
Розгляд резюме → Співбесіда з рекрутером → Співбесіда з командою → Безпекова перевірка → Пропозиція співпраці
ЧОМУ ВАРТО ПРАЦЮВАТИ З НАМИ:
- Зручний офіс в Києві: поряд метро, є укриття, паркувальні місця.
- Конкурентна зарплата та необхідна техніка.
- Бронювання (за наявності актуальних військово-облікових документів).
- Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні (ветеран/кам з УБД — додаткова оплачувана відпустка 14 календарних днів).
- Компенсація навчання (курси, заходи, тренінги).
- Вмотивована команда, що посилює боєздатність України.
Ми не просто частина змін, ми творимо їх щодня власноруч. Долучайся до нашої команди та сприяй технологічній перевазі України на полі бою!