Support manager L2 ( Business Analyst )

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно впроваджує програмні рішення по всьому світу (наші продукти використовують на території Євразії, Африки та Латинської Америки).
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel –інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 20 країнах, яке є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Сайт компанії:  http://delta-m.com.ua/ 

Функціональні завдання:

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань. 

Буде перевагою:

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища) 
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг)

Ми пропонуємо:

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Конкурентну оплату праці – рівень обговорюється індивідуально, відповідно до вашого досвіду та експертизи.
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат/ офіс).
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).

Як усе відбувається:
- знайомство з рекрутером 🙂
- технічне інтерв’ю ⚡
- тестове завдання ✍️
- оффер 🎉

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!
Якщо ваш досвід і навички відповідають вимогам позиції,  ми зв'яжемось з вами протягом 5 робочих днів 💙