Technical Writer

Ми шукаємо Technical Writer для продукту у сфері фінтеху та платіжних технологій. Спеціаліста, який буде створювати точну, структуровану та зрозумілу технічну документацію для наших платіжних сервісів, API, інтеграцій та внутрішніх систем.
Ідеальний кандидат - це людина, яка має досвід у фінтесі, розуміє специфіку платіжних процесів, вміє працювати зі складними технічними концептами та перетворювати їх на доступні матеріали для різних аудиторій: розробників, бізнес-клієнтів, інтеграторів та партнерів.

Requirements:

• 2+ роки досвіду роботи Technical Writer;
• 1+ рік досвіду у фінтесі або платіжних платформах (буде перевагою);
• PCI DSS або EMV. Досвід роботи з документацією або процесами, що відповідають цьому стандарту (обов'язково)
• Досвід створення технічної та користувацької документації: API, інтеграційні гайди, release notes, manuals, onboarding instructions;
• Вміння структурувати інформацію, працювати з великими обсягами даних та адаптувати складні технічні концепції під різні типи користувачів;
• Досвід співпраці з розробниками, продукт-менеджерами, QA та іншими технічними командами;
• Англійська - Upper-Intermediate+ (вміння писати технічну документацію англійською).

Must be expert at:

• User & tech documentation (manuals, use guides, release notes, how-to materials);
• Опис процесів, функціональних вимог, product requirements;
• Створення шаблонів документації та підтримання єдиного стилю (style guides);
• Перетворення технічного контенту на доступний і зрозумілий текст;
• Створення текстів для non-tech аудиторії: статті, пояснення, сторінки продукту, case studies;
• Робота з Confluence, Google Workspace, Word/Docs;
• Забезпечення відповідності компанії стандартам PCI DSS.

Must be familiar with:

• Платіжні системи: API платіжних шлюзів, webhooks, card processing, 3DS, PSP, checkout-flows;
• CI/CD процеси, базове розуміння софтової архітектури;
• UX-принципи для створення логічної і зручної документації;
• Інструменти графіки та діаграм: Figma, Mermaid, UML, Basic HTML/CSS;
• CMS (WordPress або інші системи);
• SEO-рекомендації для документації (структура заголовків, читабельність, ключові слова).

Responsibilities:

• Створення та підтримка технічної документації для платіжних сервісів, API, інтеграцій, merchant-onboarding та operational flows;
• Опис бізнес-логіки, функціональних можливостей та сценаріїв використання продукту;
• Розробка onboarding-гайдів, технічних інструкцій та контенту для допомоги клієнтам;
• Підготовка release notes, changelogs, продуктових описів.
• Підтримання структурованості та актуальності всіх документів у Confluence;
• Співпраця з командами розробки, продукту, QA, підтримки та дизайну;
• Створення діаграм, схем та візуальних матеріалів для пояснення системних процесів;
• Участь у плануванні, дослідженнях та валідації вимог до продукту;
• Перетворення технічних вимог у зрозумілі документи для внутрішніх і зовнішніх користувачів.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька;
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним);
⚡Розглядаємо гібридний формат роботи;
При гібридному форматі понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
🥗 корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування;
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.

💡 Як ми розважаємося
Крута команда - наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки!