Head of System Administrator

Ми шукаємо керівника першої лінії технічної підтримки. Команда налічує понад 10 спеціалістів у підпорядкуванні. Технічна підтримка компанії Viyar обслуговує понад 4000 внутрішніх клієнтів. Маємо парк техніки з номіналом, понад 35000 одиниць. Наші філії розміщені в 17 містах України та у Польщі. Головна мета керівника технічної підтримки підтримувати, покращувати та створювати нові процеси. 

Важливо! Ми частина екосистеми виробничої компанії і працюємо в офісі.
 📍 Наша адреса: Бульвар Вацлава Гавела 6 (Метро Берестейська) 

Твої задачі:

• Керувати командою технічної підтримки;
• Підтримувати, покращувати та створювати процес технічної підтримки;
• Забезпечувати безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk);
• Контроль за дотриманням SLA;
• Формування та дотримання регламентного обслуговування оргтехніки;
• Впровадження та дотримання актуальності бази знань;
• Формувати звіти по основних показниках роботи технічної команди підтримки;
• Формування графіку чергувань та відряджень команди з 10+ людей;
• Координувати роботу регіональних системних адміністраторів;

Необхідна експертиза: 

• Досвід роботи на аналогічній посаді 5+ років;
• Досвід управління командою 10+ людей;
• Вміння управляти колективом та розподіляти час/обов'язки;
• Вміння аналізувати проблеми та швидко їх вирішувати;
• Досвід роботи з: Jira (або інший Service Desk), AD, адміністрування Windows;

Буде перевагою:

• Знання специфіки ринку України;
• Досвід роботи з ринком Польщі та Європи загалом;
• Розуміння вимог локалізованого SEO та мультимовних сайтів

Процес найму:

• Інтервʼю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
• Технічне інтервʼю (офлайн, орієнтовно 1 год)
• Фінальне інтервʼю (офлайн/онлайн, орієнтовно 30 хв)

Пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з всеукраїнським ім'ям.
• Можливості для карʼєрного росту (матриця компетенцій).
• Сучасна та потужна робоча техніка.
• Соціальний пакет (24 к.д відпустки, лікарняні (50% від ставки)
• Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги.
• Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог).
• Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів (меблі, техніка, комплектуючі).
• Знижки на харчування в ресторані компанії.
• Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам.

Хочеш дізнатися про нас більше?
Сторінка компанії на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Наші напрямки:
🎨 Власні 2D/3D CAD системи
Core продукт компанії. Повний цикл — від проєктування меблів до автоматичної генерації креслень та оптимізації виробництва.

⚙️ Автоматизація виробництва
Управління верстатами в реальному часі, логістика, планування, контроль якості. Інтеграція з обладнанням та IoT пристроями.

💼 ERP системи
Enterprise-рішення, яке інтегрує всі процеси: від закупівель до фінансів. Обробляємо мільйони транзакцій щомісяця.

🌐 Веб-платформи
Корпоративні сайти та внутрішні сервіси.

🔬 R&D
Експериментуємо з ML, інструментами AI, оптимізацією алгоритмів для виробництва.

Залишай заявку та приєднуйся до команди, що створює майбутнє!