CRM manager

Наш клієнт - міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. 

Їхня стратегія - це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Планувати, виконувати та оптимізувати CRM-кампанії у різних каналах (email, push, SMS, на сайті);
• Керувати повним життєвим циклом кампаній — від брифінгу та таргетування до тестування, контролю якості та звітності;
• Тісно співпрацювати з командами дизайну, копірайтингу, продукту та аналітики (BI), забезпечуючи узгоджене повідомлення та точність даних;
• Визначати стратегії сегментації клієнтів і знаходити можливості для автоматизації та персоналізації;
• Відстежувати та звітувати про ключові показники ефективності (конверсія, утримання, запобігання відтоку), надаючи інсайти та рекомендації щодо покращення;
• Підтримувати розробку нових сценаріїв життєвого циклу клієнтів і забезпечувати узгодженість із цілями бренду та ринковою стратегією;
• Бути ключовим контактним пунктом між локальними ринками та регіональними CRM-функціями, забезпечуючи своєчасну реалізацію та відповідність глобальній стратегії.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2–4 роки досвіду у сфері CRM, маркетингу утримання клієнтів або управління життєвим циклом;
• Доведений досвід роботи з CRM-інструментами (Salesforce, HubSpot, Smartico, Optimove, Braze або аналогічними);
• Практичний досвід у налаштуванні кампаній, A/B тестуванні, сегментації та звітності;
• Аналітичне мислення, здатність інтерпретувати дані та оптимізувати показники;
• Високий рівень володіння Excel або Google Sheets; знання інструментів візуалізації даних (Power BI, Tableau);
• Рівень англійської — Upper-Intermediate;
• Рідна іспанська або іспанська на рівні Upper-Intermediate (для LATAM-ринку);
• Бажано — базові знання HTML.

Ми цінуємо:

• Уважність до деталей і орієнтованість на результат;
• Сильні навички вирішення проблем і пріоритизації;
• Вмієте працювати самостійно та керувати кількома проєктами одночасно;
• Володієте чіткими комунікаційними та командними навичками в мультикультурному середовищі;
• Мотивовані результатами, оптимізацією та покращенням процесів;
• Адаптуєтеся до швидкозмінного, динамічного середовища.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. 

Strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the preferences of the different Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Plan, execute, and optimize CRM campaigns across channels (email, push, SMS, on-site).
• Manage the full campaign lifecycle, from briefing and targeting to testing, QA, and reporting.
• Collaborate closely with Design, Copy, Product, and BI teams to ensure consistent messaging and data accuracy.
• Define customer segmentation strategies and identify opportunities for automation and personalization.
• Track and report performance KPIs (conversion, retention, churn prevention), providing insights and recommendations for improvement.
• Support the development of new lifecycle journeys and ensure alignment with brand and market goals along with strategy implementation.
• Act as a key contact between local markets and regional CRM functions, ensuring timely delivery and alignment with global strategy.

Experience you’ll need to bring:

• 2–4 years of experience in CRM, retention marketing, or lifecycle management;
• Proven experience with CRM tools (Salesforce, HubSpot, Smartico, Optimove, Braze, or similar);
• Hands-on experience with campaign setup, A/B testing, segmentation, and reporting;
• Strong analytical mindset with ability to interpret data and optimize performance;
• Advanced Excel or Google Sheets skills; familiarity with visualization tools (Power BI, Tableau);
• Upper-Intermediate in English;
• Spanish native preferable or Spanish Upper-Intermediate (for LATAM market);
• Desirable HTML knowledge.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Detail-oriented and execution-driven;
• Strong problem-solving and prioritization skills;
• Ability to work independently and handle multiple projects simultaneously;
• Clear communication and collaboration skills in cross-market environments;
• Motivated by results, optimization, and process improvement;
• Adaptable to a fast-paced, constantly evolving environment.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.