Customer Support for CRM/ERP system

We’re looking for a Customer Support Specialist to assist clients using our CRM/ERP system.

If you’re detail-oriented, communicative, and love helping people — you’ll fit right in.

What you’ll do:

• Communicate with clients via chat, email, and calls
• Help users work effectively with CRM/ERP features
• Handle requests and follow up to ensure satisfaction
• Cooperate with dev & QA teams to improve processes
• Keep internal documentation up to date

What we expect:

• English: Upper-Intermediate (B2) or higher
• Strong communication & problem-solving skills
• Friendliness, responsibility, and stress resilience
• Basic understanding of accounting or financial processes is a plus
• Confident user of Google Sheets / Docs

Cпеціаліст з підтримки клієнтів (CRM/ERP-система)

Шукаємо Customer Support Specialist, який допомагатиме клієнтам користуватися нашою CRM/ERP-системою.Якщо ти уважний, комунікабельний і любиш допомагати людям — приєднуйся до команди 

Що ти робитимеш:

• Спілкуватимешся з клієнтами через чат, пошту та дзвінки
• Допомагатимеш розібратися з функціоналом CRM/ERP
• Опрацьовуватимеш звернення та контролюватимеш їх вирішення
• Співпрацюватимеш з командами розробки та QA
• Допомагатимеш покращувати процеси та документацію
   

Що ми очікуємо:

• Англійська — Upper-Intermediate (B2) або вище
• Розвинені комунікативні навички, відповідальність, стресостійкість
• Уважність до деталей, доброзичливість
• Базові знання бухгалтерії або фінансових процесів — буде плюсом
• Впевнене користування Google Sheets / Docs

• Досвід у сфері підтримки клієнтів