CRM Team Lead

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. Наразі ми шукаємо CRM Team Lead'a , який/-а буде налаштовувати та контролювати роботу CRM відділу.

Чому у нас буде цікаво:
 

• Фаундери компанії вже побудувати 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
• Працюємо в ринками Tier1, без СНГ.
• Використовуємо AI-інструменти – розширюйте свої навички та працюйте з сучасними технологіями.
• Ми про людей, наші працівники, це основа бізнесу.
   

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
 

• Розробка та реалізація CRM-стратегії для залучення, утримання і повернення гравців.
• Керування CRM-командою та координація процесів комунікації.
• Сегментація бази користувачів і налаштування персоналізованих воронок.
• Аналіз ефективності кампаній і оптимізація на основі метрик.
• Відповідальність за ключові метрики команди CRM, підвищення (утримання) цих показників.
• Розробка, тестування та вдосконалення карти комунікацій і тригерних воронок.
• Регулярна звітність та план подальших дій для розвитку команди і показників.
• Відповідальність за CRM направлення і результати команди.

Від тебе очікуємо:
 

• Досвід роботи в iGaming від 2-3 років у CRM / Retention.
• Менеджмент команди від 3-х людей.
• Практичний досвід роботи з CRM-платформами: Customer.io, Smartico (або Braze, Optimove, HubSpot чи самописними рішеннями).
• Знання у технічній складовій доменної частини і особливостей імейл напрямку. 
• Знання життєвого циклу клієнтів - від реєстрації, FTD до утримання та реактивації.
• Навички сегментації аудиторій, когортої аналітики.
• Вміння працювати з бонусною політикою.
• Розуміння обмежень гео, регуляцій та лімітацій платіжок.
• Сильна аналітика: робота з Excel, Looker/Power BI/Tableau (бажано).

• Досвід A/B тестування комунікацій та пропозицій. 

   

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:
 

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.

• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

   

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.

Що потім? Переглядаємо твоє резюме  якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером  наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами  офер  ти в команді KOMBINE.

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!