Operations Manager

Місія Calmerry: Ми робимо психологічну підтримку доступною для людей по всьому світу. Наша онлайн-платформа об’єднує терапевтів і клієнтів у зручному, безпечному та ефективному середовищі.
 

Про роль:
Ми шукаємо Operations Manager, який стане правою рукою Product Manager у розвитку Supply-напрямку. Це ключова роль для тих, хто любить дані, процеси та оптимізацію, і водночас хоче безпосередньо впливати на якість послуг та досвід користувачів.

Твоя робота буде прямо впливати на те, як терапевти та клієнти взаємодіють із платформою, і допомагати масштабувати Calmerry на глобальному рівні.
 

Що ти робитимеш:

• Підтримувати Product Manager у розвитку Supply-напрямку та операційної ефективності.
• Аналізувати дані та знаходити приховані закономірності, щоб покращувати процеси.
• Генерувати і впроваджувати гіпотези щодо оптимізації операційних процесів.
• Керувати ключовими операційними процесами:
  • робити розсилки,
  • відповідати на запитання терапевтів,
  • відстежувати відхилення і швидко їх усувати.
• Створювати структуру процесів, яка дозволяє команді працювати автономно та ефективно.
   

Що ми очікуємо від тебе:
 

Hard Skills:

• Вільна англійська (B2-C1) — для листування та інтерв’ю з терапевтами.
• Продвинутий Excel: будова складних формул, робота з великими обсягами даних.
• Аналітичне мислення: вмієш розпізнавати закономірності, робити висновки і бачити «зв’язки» між даними.
   

Буде плюсом:

• Знання психології або терапії.
• Досвід операційного менеджменту Supply.
• Досвід роботи з SendPulse.
   

Soft Skills:

• Комунікабельність і вміння чітко формулювати думку.
• Самостійність і автономність у прийнятті рішень.
• Відповідальність за свій скоуп без постійного контролю.
• Ініціативність і готовність пропонувати і тестувати нові ідеї.
   

Чому варто приєднатися:

• Прямий вплив на розвиток процесів і досвід користувачів Calmerry.
• Можливість працювати автономно та пропонувати власні ідеї.
• Робота у дружній, мотивованій команді без бюрократії.
• Участь у масштабуванні продукту на міжнародні ринки.