Retention-менеджер

RoBeauty — український бренд доглядової косметики з власною лабораторією та виробництвом. Нам довіряють понад 200 000 клієнтів в Україні та Європі (Польща, Чехія, Словаччина, Німеччина).

Ми активно масштабуємо e-commerce і шукаємо Retention Manager, який допоможе збільшити частку повторних покупок і підняти LTV клієнтів через системну роботу з базою, комунікаціями та аналітикою.

Ваші завдання

• Побудувати retention-систему, що стимулює повторні продажі (email, SMS, реактивації).
• Розробляти автоматичні сценарії (welcome, post-purchase, upsell, winback, VIP, birthday).
• Планувати календар комунікацій: дропи, промо-кампанії, запуски нових продуктів.
• Формувати оффери та тексти, які мотивують купувати знову без знижкового спаму.
• Сегментувати базу клієнтів за поведінкою, типом продукту, частотою покупок.
• Аналізувати LTV, повторні покупки, виручку з бази (GA4, CRM, Looker Studio).
• Координувати роботу з командами маркетингового відділу.
• Реактивувати «уснувших» клієнтів через персоналізовані сценарії.

Вимоги

• Досвід у retention або lifecycle-маркетингу від 2 років (e-commerce / D2C).
• Практичний досвід роботи з системами flows, сегментацією, аналітикою.
• Розуміння метрик LTV, AOV, ROMI, ROAS, churn rate.
• Досвід створення та аналітики автоматичних сценаріїв і A/B-тестів.
• Робота з GA4, CRM, Looker Studio, Excel / Google Sheets.
• Системність, аналітичне мислення, орієнтація на результат.

Ми пропонуємо

• Формат: віддалено, повна зайнятість.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00.
• Оплата: 60 000 — 100 000 грн (залежно від досвіду) + KPI-бонуси за зростання LTV і повторних продажів.
• Прозора система роботи, навчання за рахунок компанії, оплачувані відпустки, корпоративні знижки на продукцію.

Зацікавлені? Надсилайте резюме.