Apps Support Manager

🔱 Trident Media — лідер у сфері арбітражу трафіку та розробки мобільних додатків.

У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо Apps Support Manager — уважну, комунікабельну та технічно підковану людину, яка швидко розбирається в процесах і готова допомагати користувачам у щоденній роботі.

🔱 Що ми очікуємо від тебе:

• Мінімум 1 рік досвіду в подібних сферах (саппорт, техпідтримка, клієнтський сервіс);
• Навички онлайн-комунікації та впевнене користування ПК;
• Знання CRM-систем і принципів роботи з TDS;
• Розуміння, як працюють WebView-додатки;
   

🔱 Твої основні задачі:

• Підтримка клієнтів через месенджери (Telegram, інші канали комунікації);
• Вирішення простих технічних питань;
• Співпраця з іншими відділами з технічних аспектів;
• Робота з CRM, трекінговими системами, Excel-таблицями та Telegram-ботами;
• Ведення звітності та контроль актуальності даних.
   

🔱 Буде плюсом:

• Клієнтоорієнтованість і грамотна письмова комунікація;
• Увага до деталей і здатність ефективно керувати часом;
   

🔱 Що ми пропонуємо:

• Повна зайнятість, графік: Пн–Пт, з 15:00 до 00:00 (за Києвом);
• Формат роботи — повністю remote: працюй з будь-якої точки світу, де тобі зручно.
• 30 робочих днів оплачуваної відпустки на рік — для повного перезавантаження.
• Участь у крутих івентах та корпоративних тімбілдингах— як онлайн, так і офлайн.
• Подарунки, мерч та приємні бонуси до свят і важливих життєвих подій.
• Корпоративна англійська — прокачуєш навички у зручному форматі.
• Сильна команда: фокус на результат, драйв, гумор і підтримка — те, що робить роботу по-справжньому приємною.