Middle L1 Tech Support у продуктову компанію

Міжнародна продуктова компанія у сфері iGaming шукає Middle L1 Tech Support для роботи віддалено.

Це компанія з 1+ тис. фахівців у понад 9 країнах світу, що розробляє повністю готову highload-екосистему управління iGaming-рішеннями для компаній, які запускають продукти для ставок на спорт і казино.

В екосистему входять: платіжні рішення, CRM, антифрод-системи, бек-офіс, аналітичні інструменти, CMS та модулі для моніторингу стабільності. Продукти компанії забезпечують 99.96% часу безвідмовної роботи, обробляючи понад 54 тис. транзакцій за секунду.

Основні завдання: відтворення та аналіз технічних інцидентів, створення і ведення заявок у Jira, взаємодія з DevOps, QA, Product-командами для розв'язання проблем, моніторинг стабільності продуктів і реагування на критичні події, підтримка клієнтів як перша лінія технічного захисту.

Компанія пропонує: медичне страхування (включно з психологічною підтримкою), оплачувану відпустку та лікарняні, компенсацію на коворкінг чи домашній офіс, компенсацію спорту.

Вимоги: 

- досвід у технічній підтримці (бажано B2B), 

- досвід з інструментами аналізу логів, 

- рівень англійської B2 і вище, 

- знання browser dev tools і типових веб-помилок.