Head of Operations

Шукаєш місце, де робота - це більше ніж просто будні?

Вітаємо у FIRST! Ми - команда, яка змінює ринок онлайн-геймінгу в Україні, і робимо це чесно, відкрито та зі справжнім драйвом. Для нас геймінг - це більше, ніж бізнес. Це пристрасть, яка надихає на перемоги.

Зараз ми шукаємо Head of Operations, який не просто керує процесами, а будує систему, що летить 🚀 - стратег, драйвер і партнер, який перетворює ідеї на результат.

Що з тебе:
 

• маєш 4+ роки досвіду в операційному чи управлінському менеджменті, бажано в iGaming;
• знаєш, як планувати, аналізувати й робити звіти, які реально допомагають бізнесу;
• умієш працювати з людьми — не просто керувати, а надихати й заряджати команди;
• перетворюєш хаос на процеси, а процеси — на результат;
• розумієш маркетингову частину продукту, особливо traffic acquisition;
• цінуєш структуру, але залишаєш місце для креативу й свободи дій.

Що робити:
    •Розробка й реалізація операційної стратегії казино відповідно до бізнес-цілей.
    •Координація роботи всіх відділів: маркетинг, продукт, retention, CRM, VIP, support, payments,           fraud, compliance, IT. 
   •Формування KPI для операційних команд і контроль їх виконання.
   •Забезпечення узгодженості між департаментами (traffic → conversion → retention → revenue).
   •Планування P&L.
   •Контроль витрат і ROI по каналах (performance, affiliate, VIP, CRM, бонуси).
   •Оптимізація платежів і транзакційних витрат (payment gateway, chargebacks).
   •Аналітика маржі, ARPU, LTV, CAC, payback, conversion funnel.
   •Впровадження внутрішніх процесів і SOP (Standard Operating Procedures).
   •Участь у формуванні маркетингової та брендової стратегії.
   •Дотримання ліцензійних вимог (Україна, Кюрасао, Мальта, тощо).
   •Робота з compliance, AML/KYC, RG (responsible gaming).
   •Взаємодія з регуляторами та аудиторами.

Що з нас:

• Гібридний формат у Києві (офіс в центрі Києва).
• Оплата, яка підтримує амбіції, а не гальмує їх.
• Безлімітну відпустку, лікарняні, day-off, гнучкий графік.
• Офіс із атмосферою: івенти, тімбілдінги, тусовки та навіть пухнастики 🐶🐱.
• Можливість працювати напряму з продуктом.
• Середовище, де твої ідеї реально впливають на результат.

FIRST — місце, де people come first. Приходь і переконайся вже з першого дня ✨