Team Lead / Керівник клієнтського сервісу to $2000

 Botty – платформа для автоматичної торгівлі криптовалютами за допомогою торгових роботів. Ми створюємо сучасне IT-рішення, технологія якого стане наступним великим трендом у найближчі роки.

 Ми відрізняємося від інших платформ тим, що нарешті робимо автоматизовану торгівлю доступною кожному. І плануємо змінити уявлення про фінанси людей на всіх континентах.
Платформа підходить як повним новачкам, так і досвідченим трейдерам.

 Суть роботи платформи: користувач підключає свою крипто-біржу або створює обліковий запис на біржі в кілька кліків усередині Botty, налаштовує бота вручну або за готовим шаблоном і запускає торгівлю. Готові шаблони налаштувань на Botty – це не «угадайка», а математично прорахований сценарій дії бота під час руху ціни активу вгору чи вниз. Ми не маємо фіксованих щомісячних підписок. Користувач платить комісію Botty лише з успішних угод.

 Зараз ми формуємо сильну команду і шукаємо Team Lead / Керівника клієнтського сервісу,  який хоче стати частиною амбіційної компанії, яка нарешті зробить автоматизовану торгівлю доступною кожному і змінить уявлення про фінанси людей у всьому світі.

🔹Завдання ролі:

• Побудова системи клієнтського сервісу з нуля або масштабування вже існуючої
• Розробка та впровадження процесів сапорту
• Найм, адаптація та розвиток команди підтримки
• Формування стандартів обслуговування, KPI, скриптів, метрик
• Збір зворотного зв’язку від користувачів, впровадження покращень
• За потреби — участь у ролі зовнішнього консультанта

🔹Ми шукаємо того, хто:

• Працював на керівній посаді (рівень не нижче -2 від CEO) у КС monobank або подібному high-load сервісі
• Має досвід побудови та адаптації команд підтримки
• Розуміє специфіку роботи з продуктами в фінтех/інвест/трейд сфері (бажано)
• Вміє працювати з метриками, якістю обслуговування та Help Desk-системами
• Має стратегічне мислення, структурний підхід і любов до процесів

🔹Що ми пропонуємо:

• Проєкт на перетині AI, трейдингу та глобальних фінансів
• Шанс створити масштабну систему підтримки у глобальному продукті
• Повну довіру, свободу дій і підтримку команди
• Гнучкий формат: офер у команду або консалтингова участь

• Роботу у швидкозростаючому стартапі, де кожне рішення має вплив

   

📩 Якщо маєш релевантний досвід або знаєш, хто нам підійде — напиши нам!
З радістю поспілкуємося.