Customer Support Agent to $800

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech.

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.

▫️Етапи рекрутингу: Інтерв'ю з рекрутером + English Check → Тех інтервʼю → Збір рекомендацій → NDA + Job Offer

🙌Наші бенефіти:
• Компенсація медичних послуг, річний check up, корпоративний лікар
• Спортивна компенсація
• Компенсація обідів
• Заняття з англ. мови
• Компенсація навчання (BillTech Academy, курси, тренінги, вебінари тощо)
• Річний Performance Review
• Подарунки на річниці, свята та день народження
• Team buildings та івенти

🤝Для нас важливо:

• Рівень English — B2-С1
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Базові знання платіжних процесів
• Вміння працювати з великим обсягом данних
• Швидкий набір тексту, точність, увага до деталей.
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital

📝Твої задачі:

• Підтримка у чаті, англомовна комунікація
• Швидке та якісне надання відповідей, ескалація складних кейсів
• Дотримання внутрішніх SLA
• Моніторинг та фіксація типових скарг, зворотного зв’язку та пропозицій щодо покращення сервісу
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв'язання різноманітних проблем

➕Буде плюсом:
• Інтерес та розуміння Blockchain ніші
• Досвід роботи з CRM-системами
• Досвід роботи Live-chat-платформи (Intercom, LiveChat, Telegram-боти)
• Високий емоційний інтелект

Умови роботи

• Графік позмінний, 2/2 (денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00)
• Оплата день 4,15$/год, ніч 6,20$/год (в середньому за місяць $700-800 + KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування 1 - 2 тижні, оплата 20$ за день
• Надаємо техніку для роботи (Apple)
• Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут самостійно)
• Перших 2 тижні роботи з офісу м.Вінниця (компанія покриває витрати ❗️)

💌Термін розгляду CV - 5 робочих днів
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.
Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦