Middle Customer Support Specialist

Привіт👋 

Наша компанія продовжує масштабуватися та наразі ми знаходимось у пошуках досвідченого Middle Customer Support Specialist з досвідом роботи у сфері iGaming.

Qwerty.Software — українська компанія, яка має за плечима 10 років досвіду в створенні та просуванні продуктів для клієнтів з усіх куточків світу, зокрема, в США, Канаді та Європі 🌍.

Які будуть обов’язки:

- Обробка та вирішення вхідних запитів (тікети, чати).

- Допомога у створенні та оновленні навчальних матеріалів для нових співробітників, підготовка тестів разом з лідом, проведення тестування.

- Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI.

Що потрібно:

- Мінімум 1 рік досвіду роботи на посаді Customer Support Specialist у сфері iGaming.

- Рівень володіння англійською мовою (усною та письмовою) — Upper-Intermediate (B2) або вище.

- Досвід роботи з платформою Zendesk.

- Готовність до позмінного графіка роботи (ранок/день/ніч), мінімум 2 нічні зміни на тиждень обов’язкові.

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.

Умови роботи:

- Формат роботи: офіс (Запоріжжя), або віддалено.

- Позмінний графік роботи (ранок 7:00-15:00, день 15:00-23:00, ніч 23:00-7:00 за українським часом; нічні зміни сплачуються за підвищеною ставкою).

Етапи:

1. Інтервʼю знайомство з рекрутером.

2. Інтерв’ю з керівником.

    

Ми із задоволенням поспілкуємося з Вами та розповімо детальніше 😉

🏆Якщо Ви готові впроваджувати свої знання та навички в дії та бажаєте працювати в сучасній та динамічній компанії, то ми з нетерпінням чекаємо на Ваше резюме!