Customer support representative (German speaking)

Привіт!

Artesa — міжнародний IT-продуктовий стартап, що розвиває освітні проєкти на ринку DACH (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Ми надаємо академічну підтримку студентам і викладачам, надаючи якісні, надійні та етичні освітні сервіси.

Мрієте бути частиною великого проекту та сприяти розвитку компанії? Зараз ми шукаємо Customer support representative зі знанням німецької мови до нашої партнерської компанії, що зайняла провідні позиції у сфері освітніх проектів на ринку DACH. Шукаємо проактивного та комунікабельного спеціаліста, який буде допомагати нашим клієнтам отримати найкращий smooth experience від користування нашими послугами.

Якими задачами потрібно буде займатися?

• Спілкування з клієнтами, відповіді на їх запитання та надання інформації про виконання замовлень (в чатах та телефонія).
• Розуміння потреб кожного клієнта для побудови особистого зв’язку та надання якісної підтримки.
• Моніторинг виконання замовлень для забезпечення задоволення потреб клієнтів.
• Взаємодія з командою райтерів для отримання найкращого результату.

Що ми очікуємо від Вас?

• Знання німецької мови на рівні B2 (письмовий та усний, оскільки буде також усна комунікація).
• Попередній досвід sales/customer support (буде перевагою).
• Відмінні комунікативні навички.
• Самоорганізація, багатозадачність.

Що ми пропонуємо?

🔹 Віддалену зайнятість: працюйте з найзручнішого для вас місця

🔹 Прозору оплату: конкурентна ЗП з прив’язкою до $

🔹 Без мікроменеджменту — тільки реальна підтримка від досвідченої команди, яка допомагає зростати, а не «контролить».

🔹 Повний доступ до всього, що потрібно для роботи: інструменти, ресурси, доступи.

🔹 Гнучкий графік — працюєш, коли найпродуктивніший (8 год робочий день). Та головне — результат.

🌴 Відпочинок та здоров’я:

✅ 18 днів оплачуваної відпустки

✅ 5 днів лікарняних без довідки — бери паузу, коли потрібно

✅ Ще 30 днів лікарняних із довідкою

✅ +5 додаткових day off на рік

✅ Державні свята — вихідні

✅ Додаткові вихідні у випадку важливих подій

• 💼 Додатково: 
  📚 Внутрішня менторська програма та ментор на випробувальний період 
  🧾ФОП-супровід (для резидентів України) 
  🤝 Referral-програма — рекомендуй друзів та отримуй бонус 📩

Якщо Вам відгукується все, що описано вище — надсилайте нам своє CV!